WEB3:星巴克NFT計劃的細節和思考

上次講完星巴克的NFT實驗發現關心的小伙伴還比較多。這段時間不同渠道了解了更多細節，但一直沒空寫，拖到節前最后一天給大家快速分享下。如果你沒看第一篇，請先考古一下<星巴克的Web3試驗>。

背景：星巴克擁有全球領先的客戶忠誠度體系。僅美國區域就有2740萬活躍會員，貢獻了美國53%的收入。而星巴克現在意圖使用NFT技術重構這一體系，這一計劃被命名為奧德賽。考慮到會員對星巴克的重要性，這一改造體現了星巴克擁抱Web3的決心。奧德賽愿意是偉大、艱難、不可思議的冒險之旅，正如這一計劃前方面臨的機遇與挑戰。

在星巴克的奧德賽計劃中，用戶獲得的各類獎勵(NFT)被叫做郵票，官方的定義是數字收藏品，通過完成一個個游戲式的任務免費獲得。而NFT只是一個底層用到的技術而已。星巴克想要讓這些獎勵可以平易近人且易于理解“approachableandunderstandable”。**星巴克希望郵票能成為下到高中生，上到老太太人生中擁有的第一個NFT，但他們可能根本不會意識到這件事情。星巴克奧德賽計劃的核心是用戶忠誠度游戲化，通過旅程(任務)，郵票(NFT)等概念創作出各種有趣的體驗，鼓勵用戶的參與。**而每個不同的郵票都會在元數據里有不同的收藏者積分。而一個用戶的總分會決定他的獎勵和能解鎖的體驗。針對用戶的獎勵將遠遠超過現有的贊星星換咖啡的體系，還會有空投，特別活動邀請等等玩法。超級支持者自然可以通過完成一個個旅程拿到積分，而沒有那么多精力的社區成員如果也想要達到特定的分數解鎖獎勵，則可以考慮從別的成員手中購買。

星巴克CEO：星巴克正探索將“星積分”代幣化，預計一年內落地應用:10月29日，在星巴克2021年第四季度收益電話會議上，星巴克總裁兼首席執行官Kevin Johnson表示，通過與PayPal和Bakkt間的支付合作關系，客戶已可將數字貨幣（包括比特幣、以太坊等）轉換為法幣，為星巴克會員卡充值。Kevin同時表示，通過區塊鏈技術，星巴克正在探索將“星積分”代幣化，旨在與其他品牌的獎勵聯動，讓客戶能夠參與跨品牌價值互換，增強數字服務，預計該計劃在一年內落地應用。

此前消息，今年3月，加密貨幣交易平臺Bakkt與星巴克等合作伙伴一起推出數字錢包應用程序。用戶使用該程序可以實現買賣比特幣、給朋友支付比特幣和現金、購買超75個品牌的打折禮品卡和將選擇的忠誠積分轉換成現金等功能。（Seeking Alpha）[2021/10/29 6:20:25]

在第一個階段，Starbucks會推出專門的webapp，PC端和移動端都有很好的兼容。里面會有內建市場讓用戶間可以用法幣交易郵票。NFT在星巴克的應用內會是一個托管狀態，但在某一個時間，用戶將可以把他們的郵票提到自己錢包，并自由在Opensea等公開市場進行交易。

Bakkt與星巴克等合作推出數字錢包應用:金色財經報道，Bakkt正在與星巴克等商戶合作伙伴一起推出其數字錢包應用程序。Bakkt在一份新聞稿中說，在周二公開發布之前，該應用在僅限邀請試用中吸引了50萬名用戶。該應用程序于2019年10月首次宣布，并計劃于2020年上半年啟動。鑒于該應用專注于酒店和旅游業，因此疫情似乎破壞了Bakkt的原始時間表。Bakkt的目標是將加密貨幣持有量與其他數字資產（如飛行里程、禮品卡和會員積分）進行匯總。該應用程序允許用戶將獎勵積分轉換為現金或使用比特幣作為付款。Bakkt公司表示，該應用程序現已在App Store和Google Play商店中向公眾公開。Bakkt表示，客戶現在可以通過適用于iOS的星巴克應用在Bakkt重新加載其星巴克卡。其他合作伙伴包括Best Buy、Choice Hotels、Fiserv和GolfNow。[2021/3/31 19:31:19]

星巴克把自己的這套系統叫做被圍住的花園(gatedgarden)。但預期一部分用戶會開始學習到Web3知識并最終畢業，屆時星巴克也歡迎大家走出花園，擁抱更廣闊的Web3世界。

星巴克允許消費者使用微軟區塊鏈解決方案追蹤咖啡來源:金色財經報道，全球最大的咖啡連鎖店星巴克現在允許其消費者使用微軟的區塊鏈解決方案來追蹤咖啡的來源。消費者將能夠掃描他們購買的咖啡包裝袋上的代碼，以查詢其來源。據悉，微軟是區塊鏈即服務平臺的領先提供商之一。[2020/8/26]

盡管星巴克會在初期盡可能屏蔽掉一切復雜的概念。但他們能夠希望在特定的時間，向用戶展示自我保管的魅力并鼓勵大家體驗。盡管這會有一些危險，但這才是Web3最有魅力的地方。而當大家走出星巴克花園，跨入更廣闊的Web3世界。這個會員忠誠度體系將變成一個開放的系統。星巴克不介意，并且還鼓勵更多品牌和星巴克的NFT持有人進行互動。比如Target是星巴克的合作伙伴，Target可能說，任何星巴克收藏分達到一定數值的用戶，來我們店里都有折扣。這樣的場景會非常多。

Niftygateway和Gemini提供了底層的支持，得以實現法幣支付，托管和非托管間切換等特性。。而星巴克的NFT會發行在Polygon上，這一考量主要是友好的gas費用，PoS的共識以及EVM兼容。

星巴克為部分應用程序用戶集成Bakkt付款:金色財經報道，星巴克已向其移動應用程序的某些用戶提供了“Bakkt Cash”作為付款方式。Bakkt總裁Adam White在推特上宣布了該整合。星巴克表示，Bakkt Cash目前僅限于一些Beta版。星巴克發言人稱：“我們目前正在就使用Bakkt付款方式對客戶進行限量測試。客戶可以將Bakkt視為一種選擇，但該測試僅在此時可用。”Bakkt拒絕提供有關與星巴克的合作伙伴關系的正式聲明，但該公司在周一的博客中描述了有計劃加入忠誠度積分和比特幣。[2020/3/17]

星巴克從品牌和體驗的角度來看，是關于人與人之間的聯系。但過去它往往是單獨的連接。比如在店里是顧客和咖啡師一對一的聯系，但從來沒有過真實的，多對多的，并且和品牌在一起的社區連接。而Web3給了星巴克這個機會。所以未來會有tokengated的社區和很多的社區活動。傳統的用戶忠誠度計劃是無聊的單人游戲。收集，換分。但web3改變到了游戲規則。折扣和免費咖啡講不再是最有魅力的獎勵，文化和社區的體驗才是最有吸引力的部分。

動態 | BK資本創始人：星巴克與美國洲際交易所的合作為比特幣ETF鋪平道路:據CNBC報道，BK資本創始人兼CEO Brian Kelly今日表示，現在的加密貨幣市場是完全被低估了的。星巴克與美國洲際交易所（ICE）的合作是今年最大的新聞。Kelly表示，首先這為比特幣ETF鋪平道路。第二，這是比特幣期貨以來最好的消息。[2018/8/4]

星巴克奧德賽計劃的實際方案策劃和執行主要是由Forum3進行，在消息披露前他們已經為星巴克提供了超過一年的咨詢。而Forum3的創始人AdamBrotman曾經在星巴克工作十年，可以說是一手創建了星巴克的忠誠度計劃背后的體系，他本人得到了星巴克創始人及CEOHowardSchultz的極大信任，而這次星巴克NFT計劃也是得到了Howard的強力支持，Howard曾經帶著Adam見了一大部分核心管理層，并明確表示，這貨有戲，我們要搞。Adam自己也是星巴克老炮，無比熟悉內部的結構和事務推進體系，綜合下來這個事情才得以在一個世界五百強的官僚決策體系中迅速推進。即使這樣，Adam也不得不對星巴克內部團隊進行了大量普及教育和傳教，大家才得以形成認知和共識。

大部分品牌的NFT計劃不需要這么復雜，因為本質上都是在無關緊要的方面做實驗。但星巴克的嘗試非常勇敢，在基于自己的根基體系做顛覆性的創新。如果不是有Howard這樣一個教父級別的人來強力支持，是很難推下去的。但是奧德賽計劃顯然不只是賣關系來推的一個項目。當星巴克的忠誠度團隊弄明白了Web3并看到Forum3提供的方案，馬上意識到“臥槽，這個就是我們追求的東西”，因為這是一個聰明的，創新的方式，從本質上提升和延伸了我們對用戶忠誠度的思考。原話“smart,innovativewaytoessentiallyadvanceandexpandourthinkingonloyalty.”

這一計劃會首先在美國市場推出，中國市場也在討論之中，并且可能會緊隨其后(我聽到的原話是fastfollow)，全球所有區域公司都對這一計劃表示了濃厚的興趣。但星巴克全球幾個主要區域的數據和底層系統實際是不互通的，有不同的技術棧。奧德賽計劃希望能夠在現有技術棧上方建立一個獨立的層級，能夠兼容和適配各地市場，并且根據大家的需求提供不同功能，從而真正建立一個全球化的用戶忠誠度體系。

以上就是目前了解到的所有細節。有趣的是星巴克也把自己的NFT定義為數字藏品。我不知道這一叫法是否曾受到我們本地特色數藏的影響。但很顯然，此數藏和彼數藏不太一樣。我原以為這一計劃為了做到用戶友好會是偏Web2.5的，實際初期的計劃也確實是如此。但看起來星巴克真正理解了Web3的內涵，并會努力在未來帶給大家一個真正的Web3計劃，一個體現了開放，體現了所有權，體現了創新，連接、以及對社區成員關愛的Web3用戶忠誠度計劃。當前我們很難確定這一計劃的執行情況，但如果真的運行的不錯，這大概是有史以來第一個實現MassAdoption的區塊鏈應用，不僅能夠讓幾千萬會員有機會體驗到Web3的魅力，星巴克還會拉著大家，幫助大家，更進一步的走入Web3的世界。

為什么要Web3，一個破郵票，放到web2數據庫上不能搞？

對不起，還真沒法搞。用戶忠誠度計劃的本質是贈送獎勵，星巴克贈送的則是一個可編程的獎勵，一個數字收藏品，也是一種資產，用戶真正自己擁有的資產。如果你不真正擁有一件東西，你如何管它叫收藏品？小浣熊能把你書柜最底層泛黃的水滸卡拿走嗎？不能。星巴克數字藏品也是如此，但Web2公司給你的一切都可以取消。當人們一旦意識到自己真的擁有一個東西的時候，這個東西在情感上，經濟上，都產生了更高的價值。Web2中的數據庫顯然做不到。而web3世界中資產和數據的互操作性是另一個非常重要的點。互操作性帶來的靈活性，創意，合作聚合在一起，能解鎖很多當前支持不了的場景，帶來我們意想不到的東西，并更容易形成網絡效應。

來源：bress

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