DOT:如何劃分民事責任：NFT發售平臺跑路 買家藏品失蹤

今年4月以來，曾經迅速火到匪夷所思的元宇宙數字藏品行業正持續經歷斷崖式降溫。周歲即夭折，正是騰訊旗下幻核——數字藏品發售平臺的命運，也給這個新興賽道澆了一頭冰水。

新聞背景

作為行業領頭羊，幻核于2021年8月2日正式上線，隸屬于騰訊PCG，是該部門的創新業務。首波商品為內地著名訪談節目《十三邀》的數碼藝術收藏品，限量300件。

2022年8月16日起，騰訊發布公告稱幻核將停止數字藏品發行，同時所有通過其平臺購買過數字藏品的用戶可自行選擇繼續持有或發起退款申請。

幻核不是第一個，也不會是最后一個退出數字藏品交易服務平臺。自2021年9月15日，中國人民銀行、中央網信辦等10部委發布《關于進一步防范和處置虛擬貨幣交易炒作風險的通知》，至2022年4月13日，中國互聯網金融協會、中國銀行業協會、中國證券業協會發布《關于防范NFT相關金融風險的倡議》，相關部門密集出臺多個文件釋放了越來越明確的監管信號——杜絕利用NFT炒作、洗錢和從事非法金融活動！

和財大氣粗的騰訊允許用戶自行選擇繼續持有或發起退款申請相比，并非每一個平臺背后的運營企業均有實力能采取用戶退款或繼續持有的方式來體面退出。筆者經手的實際糾紛案例，已經有企業單方宣布解散，即遣散員工、斷供存儲服務器、實控人不知去向，公司處于非清算的“僵尸”狀態。

摩根大通投資策略主席：不管比特幣如何擴張，如何流行都不能讓人感到滿意:金色財經報道，金融巨頭摩根大通投資策略主席Michael Cembalest在最近的一次采訪中表示，他對比特幣和加密貨幣的世界并不瘋狂，暗示盡管比特幣如何擴張，如何流行，但這種貨幣不會讓所有人都感到滿意。Cembalest 表示所表達的觀點是他自己的觀點，而不是摩根大通的觀點。不喜歡世界排名第一的數字貨幣，原因有兩個。首先是因為它的波動性，他說這阻止了比特幣“進入與價值投資相一致的范圍”。另一個原因是因為比特幣并沒有像許多分析師讓我們相信的那樣證明自己是對沖通脹的工具。（livebitcoinnews）[2022/2/14 9:49:52]

據多篇媒體和自媒體文章的不完全統計，目前已有TT數藏、光藝數藏、IREAL、鏡域數藏等多個數藏平臺曾曝出過“跑路”消息。

在平臺停止服務的情況下，消費者持有的數字藏品可能“滅失”。平臺是否應該對消費者承擔民事賠償責任？平臺是否可能面臨詐騙等刑事犯罪風險？那些費了很大功夫“秒搶”或者花重金購買“二手”的數字藏品玩家，該如何主張自己的損失？周泰律師事務所將分別從三個不同維度，發布《NFT觀察||發售平臺跑路，買家藏品“失蹤”》系列文章專門闡述以上問題。

其中，《NFT觀察||發售平臺跑路，買家藏品“失蹤”之一平臺民事責任》將圍繞數字藏品買賣交易構造、平臺用戶協議對“停止服務”的責任設定以及平臺協議是否能為平臺提供“免責”保護展開。

中央紀委國家監委網站發文《元宇宙如何改寫人類社會生活》:12月23日消息，中央紀委國家監委網站于今日發文《元宇宙如何改寫人類社會生活》，文中解釋了什么是元宇宙，元宇宙為什么能出圈，并且提到要“理性看待元宇宙帶來的新一輪技術革命和對社會的影響，不低估5-10年的機會，也不高估1-2年的演進變化”。[2021/12/23 7:59:46]

數字藏品賣的是什么？

先要準確理解數字藏品交易，它的交易客體到底是什么？國內發行的數字藏品一般指一種限量發行的虛擬文化商品，包括數字形式的圖片、音樂、視頻、3D模型等形式，通過區塊鏈技術對其發行、購買、使用等流程進行記錄，使其具有唯一性、不可復制、不可篡改、永久存證的特征，又稱為“數字藝術品”“虛擬數字商品”。

境內的數字藏品市場和國外的NFT交易有著較大不同，一般而言，境內的授權方沒有轉讓底層作品的所有權及底層作品相關的知識產權。

消費者購買了數字藏品后，通常只能以學習、欣賞、研究、展示為目的，通過瀏覽、訪問、“炫耀”等方式使用，部分平臺開放轉贈服務；但是境內的大部分發售方均明確約定消費者不可以將數字藏品用于商業用途。

消費者付款后，通常會看到一個“數字認證”頁面，包含以下信息：

中央財經大學郭田勇：應深入研究如何用數字人民幣組建更多功能:中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇表示，在數字化的浪潮下，貨幣作為一種支付媒介，其本身的數字化是必然趨勢。考慮到傳統貨幣印制發行成本高、不易攜帶等局限，數字貨幣以其獨特的優勢，極大降低了交易成本。郭田勇指出，數字貨幣如果由政府或者中央銀行來主導，必須協同好同原有銀行體系為主導的支付關系。目前，中國的數字貨幣屬于M0范疇，從金融學角度看，M0并不具有貨幣創造的能力，在整個貨幣儲存量中占比也很小，因此，數字人民幣的范圍還非常有限，未來如何用數字人民幣組建更多的功能，將其推向更大的領域，值得深入研究。這是一個循序漸進的過程，要把握好節奏。郭田勇稱，數字人民幣前期推進比較成功，有利于提升人民幣國際化程度。隨著中國經濟實力增強，人民幣國際業務更為廣泛。面對龐大的國際結算量，數字貨幣高支付效率的優點更易凸顯。（中國新聞網）[2021/7/7 0:32:14]

由此可見，消費者手中的數字藏品實際是由兩部分組成：底層作品虛擬化后的數字作品和區塊鏈上生成的哈希值。其中，哈希值不可篡改地存在于中國的聯盟鏈上，僅能證明購買行為的存在，而不能替代虛擬化的作品本身。據業內人士觀察，將數字作品整體上鏈的行為極其罕見，因為對于發售平臺和發行方而言，占用空間過大、租賃服務器成本過高。

但是，當本文所述情形，即交易服務平臺的運營企業停止經營、服務器租賃到期，就可能發生該存儲空間被清零，存儲在服務器上的數字作品“滅失”的后果。

現場丨Cdot創始人劉毅：公鏈發展面臨的核心問題是如何突破性能瓶頸:金色財經現場報道，10月11日，由金色財經、Candaq和哼哈互動聯合發起的金色沙龍第55期“Polkadot-波卡萬物生長與跨界破圈對話”在北京正式舉行。在本次沙龍上，Cdot創始人劉毅指出，公鏈發展面臨的核心問題，是如何突破性能瓶頸，同時保持可組合性，不過度犧牲去中心化。目前解決方案有跨鏈、Layer2、超級Layer1和分片。Polkadot也是分片，但它是處在多鏈和分片之間的。分片最難的是跨片智能合約調度問題，Polkadot也面臨這個問題。此外，他表示，Polkadot的成功非常依賴于共享安全，共享安全成不成立確定了Polkadot整個設計成不成立。[2020/10/11]

如此一來，消費者手里僅持有哈希值而失去了數字作品的欣賞、展示等使用功能，相當于買了個“寂寞”。

發售平臺在數字藏品買賣中，如何設定自己的責任邊界？

在探討平臺方因停止服務而承擔相應法律責任之前，我們先來了解一下數字藏品銷售鏈條。其中，至少包含三個角色：底層作品知識產權的授權方，具有相關經營許可的、負責數字藏品上鏈和展示的發售平臺，消費者。發售平臺獲得授權方的許可在向消費者出售數字藏品的同時，會自動生成一份電子用戶服務協議，約束平臺和消費者之間的權利義務。

雖然數字藏品屬于虛擬財產，并且《民法典》已經將虛擬財產的保護納入其范疇；但是《民法典》僅在第127條做出了非常原則性的規定，即“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的，依照其規定”。在交易實踐中，和消費者相比，平臺具有商業優勢，其在制定用戶服務協議的過程中，更多是從保護平臺利益、減輕自身責任的角度出發。

聲音 | 薛蠻子：行業應重點關注如何建立信任機制:著名天使投資人、UT斯達康創始人薛蠻子在“重構新生態”2018全球第五屆區塊鏈技術應用論壇上，就區塊鏈投資提到：很多散戶依靠對百倍千倍的幻想而去投資數字貨幣是非常危險的事。同時就區塊鏈監管也提到：如何在倒“洗澡水”的時候怎么又不把“澡盆里的孩子”倒出去，這是個很有技術難度的事情，也是短時間內很難實現的事。個人認為：接下來行業內胡亂“割韭菜”行為肯定行不通了，如何建立信任機制才是行業內應該去做的事情。[2018/7/26]

很多發售平臺會在用戶服務協議中明確約定數字藏品一經售出概不退換，其依據是《消費者權益保護法》第二十五條但書第三款規定“在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品”不屬于7日內無理由退貨的商品類型。

如果出現了非因用戶自身原因，平臺限制用戶使用或終止服務的情形，平臺往往給自己設置了免責條款。筆者整理了《螞蟻鏈數字藏品平臺用戶服務協議》、《靈境數字藏品平臺用戶協議》與《千尋數藏平臺用戶服務協議》相關重要條款，進行了簡單的比對：

從以上條款可以看出，三家平臺的協議無一例外地約定了平臺有權根據自身運營情況、國家監管政策變化而終止服務的情形，也約定了因第三方原因引起的屏蔽、限制使用數字藏品的情形下，平臺無責。

免責條款是否屬于“霸王條款”而無效？

平臺說自己無責，是否就真的無責了呢？

這個問題要從合同條款的法律性質上理解，用戶服務協議是平臺面向所有用戶無差別的合同文本，平臺單方面具有修改權限、無需與用戶協商，是典型的格式條款。

《民法典》第496條規定提供格式條款的一方應當遵循公平原則和盡到提示義務，第497條規定格式條款無效的三種情形：1）違反民事法律行為效力相關規定，或造成對方人身傷害，或因故意或重大過失造成對方財產損失的；2）不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；3）排除對方主要權利。

從數字藏品交易目的角度，消費者的主要權利是獲得并持有數字藏品，平臺的義務并不因交付數字藏品而履行完畢，其仍應保障用戶享有正常瀏覽、展示等平臺定義的使用功能。平臺停止服務導致數字藏品無法展示、無法下載，雖然其在用戶協議中使用大量篇幅精心設計了免責條款，但由于限制、排除對方主要權利，因故意或重大過失造成用戶財產損失，該條款可能被認定為“霸王條款”而無效。

特別值得一提的是如果未來發生某個消費者向平臺主張賠償責任的訴訟獲得了法院支持，則會形成一個審判先例，因為同一個平臺對不同的用戶提供了相同的協議版本，按照同案同判的原則，平臺將可能面臨大量用戶提起的買賣合同糾紛訴訟。

而合同條款無效的后果是使一切恢復到初始狀態，平臺至少應向消費者返還此前因銷售數字藏品取得的價款。

回到文章開頭，騰訊宣布幻核停售后，所有通過其平臺購買過數字藏品的用戶可自行選擇繼續持有或發起退款申請，這一“退出”措施是符合平臺停止服務后應當承擔責任的基本標準。

靈境數藏平臺也在用戶協議中第十章違約責任規定“3.本平臺如出現……或在任何方面存在違約情形的，平臺最大總計責任不得超過平臺因銷售作為索賠標的的數字藏品而收到的金額。”

值得一提的是阿里巴巴的螞蟻鏈用戶協議中“9.4我們建議您對于發表的原創內容自行進行不定期備份。您理解并同意，平臺無法為您發表的內容信息提供永久存儲服務。如果您停止使用本服務或本服務被終止或取消的，我們無法向您返還或提供您發表的內容信息或相關數據”，該內容是值得借鑒的。

可以考慮在用戶協議中增設類似條款，并將針對發布原創內容的用戶的建議調整為針對購買者的建議，即“我們建議您對于購買的數字藏品內容自行進行不定期備份”。該條款設置一方面是避免了停止服務后數字藏品徹底“滅失”，另一方面是對平臺自身的保護，即平臺專門提示消費者應在合理期限內行使權利，由于消費者怠于行使自身權利，平臺也減輕了部分的責任。

因此，提醒發售平臺的運營商應當注意三點：1）在用戶協議中，用粗體、大字顯著提示對消費者權利限制的條款；2）在實力允許范圍內，提供一個停止服務的場景下，消費者權益的保護方案；3）最起碼應當增設專門條款提示消費者在購買后合理期限內及時備份其購買的數字藏品。

結語

綜上，筆者認為在平臺停止經營導致服務器租賃到期，數字藏品“滅失”的場景下，消費者可以基于法定權利突破用戶協議的約定，向平臺背后的公司主張賠償責任。

至于一些“跑路”的企業，消費者能否把企業的自然人股東或法人股東在民事訴訟中列為共同被告，則取決于股東是否違反了《公司法》第二十條的規定，即“公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，逃避債務，嚴重損害公司債權人利益的，應當對公司債務承擔連帶責任。”

關于數字藏品平臺可能存在什么刑事風險？藏品買家應該如何維權，在國內沒有正式放開二級市場的情況下如何界定二手買家的損失金額？周泰律師事務所將在《NFT觀察||發售平臺跑路，買家藏品“失蹤”之二刑事風險應對》和《之三消費者維權》和各位讀者繼續探討。

參考資料

https://m.thepaper.cn/baijiahao_19968320《大廠撤退、小平臺跑路數字藏品蒙眼狂奔》原創“科技先生”；

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1744493716345994517&wfr=spider&for=pc《VC沒有放棄數字藏品》，來源《每日經濟新聞》；

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1737067943180599218&wfr=spider&for=pc《一周之內有平臺主動清退，有平臺被曝“跑路”，數字藏品的規范發展何時到來？》，來源《科技日報》；

https://www.sohu.com/a/579643176_114988《平臺退場、炒家被套牢、提現難頻現，數字藏品行業迎寒冬？》，來源《新京報》。

2022年9月4日，在2022年服貿會“世界前沿科技大會——元宇宙與數字經濟論壇”上，《數字藏品合規評價準則》正式發布。《標準》提出，國內發行的數字藏品一般指一種限量發行的虛擬文化商品，包括數字形式的圖片、音樂、視頻、3D模型等形式，通過區塊鏈技術對其發行、購買、使用等流程進行記錄，使其具有唯一性、不可復制、不可篡改、永久存證的特征，又稱為“數字藝術品”“虛擬數字商品”。現階段，數字藏品較為準確的定義為“數字藏品是數字出版物的一種新形態”。

關于NFT數字作品的鑄造情況和交易情況的描述參見杭州互聯網法院的NFT侵權第一案，案號浙0192民初1008號。

靈境藏品平臺由靈境數字科技有限公司運營，2022年9月剛獲得A輪融資，投資方光云基金是由光大控股和網易聯合發起設立的股權投資基金。

千尋數藏平臺由上海趣鯨信息科技有限公司研發和運營。

作者：北京周泰律師事務所

來源：百家號

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