ORC:云巨頭擁抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT

撰文：王眉

來源：華爾街見聞

日益擁擠的人工智能賽道迎來了另一位玩家：Salesforce。

當地時間周二，深耕客戶關系管理的云服務巨頭Salesforce表示，將發布EinsteinGPT，將OpenAI的生成式AI技術整合到其現有Einstein機器人上。

據一份新聞稿稱，EinsteinGPT可以為開發人員生成個性化的銷售宣傳、客戶問題的解決方案、有針對性的營銷內容以及代碼，從而幫助企業銷售人員、客戶服務專員和市場營銷人員更高效完成工作，協助提升企業的客戶滿意度。

Patrick Hansen：歐盟目前還沒有關于加密資產作為MiFID II所指的金融工具的監管分類指南:金色財經報道，Circle歐盟戰略和政策總監Patrick Hansen在社交媒體上表示，我推薦德國金融監管機構 BaFin 在 2018 年發出的這封舊咨詢信，以提供一些指導，說明代幣在德國和歐盟法律下何時可能被視為證券。在歐盟層面，目前還沒有關于代幣/加密資產作為 MiFID II 所指的金融工具（如可轉讓證券）的監管分類指南。

但這種情況很快就會改變。作為 MiCA 實施過程的一部分，ESMA 被授權發布關于加密資產作為金融工具（證券）的標準和條件的指南。這項工作將于 2024 年第一季度完成，從跨大西洋的角度來看，這項工作將非常值得關注。

不過，歐盟不太可能偏離其先前的評估，即大多數加密資產不在歐盟現有證券監管范圍內。早在 2019 年，歐盟主要監管機構歐洲銀行監管局（EBA）和歐洲證券與金融管理局（ESMA）就已認定，通常情況下，加密資產活動并不構成歐盟銀行、支付和電子貨幣法律范圍內的受監管服務，對消費者存在的風險并未在歐盟層面得到解決。這一認識是 MiCA 的主要驅動力之一。

此外，這一評估甚至已被納入已在實施的歐盟法律，如 DLT 試點制度，該制度指出：大多數加密資產不屬于歐盟立法范圍，并在投資者保護、市場誠信和金融穩定等方面提出了挑戰。因此，它們需要歐盟層面的專門制度。盡管如此，仍應密切關注即將發布的歐洲證券與金融管理局（ESMA）指導方針，業界也應為將于 2024 年第一季度發布的一攬子咨詢計劃貢獻自己的觀點。[2023/7/27 16:01:58]

舉例來說，使用者問聊天機器人「公司主要客戶有誰」，便會產生名單并出現「寫郵件」的選項，點擊后就會直接生成簡短內容，也可以請聊天機器人修改語氣。

韓國地方檢察廳證實將于本月底啟動虛擬資產聯合調查組:金色財經報道，韓國首爾南部地方檢察廳7月11日宣布，將于本月底啟動虛擬資產聯合調查組。該辦公室發言人通過短信證實，該部門將致力于調查與數字資產相關的犯罪行為。[2023/7/12 10:50:01]

與此同時，Salesforce還與OpenAI合作為其即時辦公通訊軟件Slack發布了一款ChatGPT應用，可提供對話要點總結、研究工具和寫作輔助等新功能。

Salesforce服務云總經理ClaraShih在周二的新聞發布會上表示，Salesforce已經與OpenAI的語言模型合作了一年多，最近ChatGPT的爆火加快了其推出EinsteinGPT的時間表。

借貸協議Nexon Finance在zkSync 2.0上線測試網:12月19日消息，據官方消息，zkSync生態借貸協議Nexon Finance在zkSync 2.0上推出測試網。獲得搶先體驗資格并按要求完成操作的測試人員將有機會獲得獨家NEXON TESTER NFT。[2022/12/19 21:54:15]

該公司首席執行官MarcBenioff在關于新產品的聲明中說：

「結合我們的數據云，并與客戶360服務包深度集成，EinsteinGPT將打開通往下一個智能水平的大門，并推動我們新的人工智能世界的數字轉型。」

道德責任

圍繞ChatGPT的AI競賽近期在全世界范圍內展開，包括微軟、谷歌、Meta等眾多頂級科技公司，正在努力利用人們對生成式AI技術的興趣熱潮，推出新的產品，但關于道德和安全的問題也引起爭議。

目前聊天機器人及語言模型尚不成熟，有時會給出錯誤的答案，因此相關廠商在給大型企業或者政府機構提供服務時采取了更加謹慎的態度。

Salesforce服務云總經理ClaraShih在接受采訪時表示，在生成性AI技術上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產品質量的道德責任。

對于可能出現的錯誤答案，Salesforce采取了多個措施避免誤導用戶。比如用戶仍然需要對答案進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成答案的庫存信息范圍。

與Salesforce一樣，微軟在為其旗下與Salesforce競爭的商用軟件「Dynamics365」引入人工智能功能時，也試圖將錯誤信息的傳播降至最低。

微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為「副駕」，公司的一名副總裁CharlesLamanna表示，微軟推出的新功能還不能稱之為「自動駕駛員」，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員可以修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，Salesforce最近遭遇了一些激進維權股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。關于EinsteinGPT，該公司尚未公布具體定價和發布時間表。管理層表示，首先會推出一個測試版本，并且了解企業用戶對于測試版的評價。

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