小硬幣:工行昌吉呼圖壁支行為客戶清點5000枚硬幣獲好評

小硬幣大責任用心服務見真情工行昌吉呼圖壁支行為客戶清點5000枚硬幣獲好評

新疆網訊2022年6月20日，客戶王阿姨來到工商銀行呼圖壁支行營業網點，試探地詢問工作人員，自己有大量1元、5角的硬幣，能否提供兌換服務。工作人員聽后，立刻告知客戶可以辦理。

“太好了，我之前還擔心這些硬幣太多了，銀行不會收呢。”王阿姨激動地說。網點工作人員表示，提供人民幣兌換服務，是銀行的職責和義務，告知客戶不用擔心，網點可以快速幫助她解決難題。

工行深圳分行：邀請用戶開通體驗數字錢包，可到指定商戶消費:11 月 27 日下午，有深圳居民收到來自深圳工行的短信，短信稱工行深圳市分行誠邀用戶體驗工行數字錢包，或在工行手機銀行搜索“內部體驗錢包”，開通錢包后可在有“數字人民幣標識”的商戶進行消費。

10 月 29 日，有消息稱，工商銀行正在內測數字貨幣錢包，名為“工銀數字貨幣錢包”。同時，網上甚至還流出關于“工銀數字貨幣錢包服務協議”截圖。

在更早之前的 10 月 8 日，深圳市政務服務數據管理局公布，面向在深個人發放1000萬元數字人民幣紅包，每個紅包金額為200元，紅包數量共計5萬個。所有在深個人，使用中國大陸手機號和第二代居民身份證即可參與預約登記，然后通過抽簽方式將200元資金以數字人民幣紅包的方式發放至5萬個在深個人數字人民幣錢包。（深潮）[2020/11/28 22:26:23]

工行行長：在區塊鏈領域將全面提升技術供給能力和底層效能:中國工商銀行行長谷澍表示，近年來，隨著云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術的廣泛應用，新業務模式層出不窮，銀行信息系統安全面臨更大挑戰。工行在區塊鏈領域，將全面提升技術供給能力和底層效能，打造“區塊鏈+”金融生態開放體系，聚焦供應鏈金融、資金管理、政務服務等領域輸出企業級的業務解決方案。（中國證券報）[2020/4/17]

由于客戶帶來的硬幣數量較多，網點第一時間安排多人聯動，一起分工合作，清點硬幣，十個一摞，五十個一卷，五百個一捆，零散的硬幣在工作人員熟練的指尖變的規整有序，小小的柜臺里不時傳出清點硬幣清脆的碰撞聲。

動態 | 工行澄清：未推出數字貨幣:10月29日，有網絡傳言工商銀行正在內測數字貨幣錢包，還流出了“工銀數字貨幣錢包服務協議”的截圖。對此，工行金融科技部副總經理陳滿才表示，工行目前沒有推出數字貨幣，關于數字貨幣的任何信息以人民銀行的信息為準，目前工行沒有需要發布的信息。（新京報）[2019/10/29]

一個小時后，工作人員清點出了5000余枚硬幣，快速高效的給王阿姨解決了難題。客戶對此表示非常感謝，拉著工作人員的手激動地說：“沒想到在工行辦理業務如此順暢，服務也非常熱情，自己一開始看到這么多硬幣就發愁，怕給銀行添麻煩，更怕銀行不給兌換，沒想到你們這么麻利！”

近年來，隨著電子支付渠道的快速發展，硬幣已經逐漸淡出了人們的視線，但是對于一些老年人和小商戶，日常積攢的硬幣如何兌換，成為困擾他們的難題。小小的網點，是展示銀行服務的窗口，更是客戶體驗銀行服務的窗口。小小的硬幣，成為了銀行與客戶心與心的橋梁，只有讓客戶真真切切地感受到服務的溫度，才能贏得客戶的信任和贊譽。

硬幣雖小，卻見真心；服務雖簡，卻見真情。工商銀行呼圖壁支行始終堅持著“以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶提供有溫度的金融服務，努力成為“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。

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