ROOT:鴻溝哪年不埋人？——互聯網適老化應用的審視

面對數字鴻溝，慌張無措的“目標客戶”序章站在門檻上的冷笑人的死亡有三：物理死亡、社會死亡、記憶死亡。

物理死亡——意即肉體死亡，生機斷滅，這里不較這個邪勁，不去思量什么靈魂21克這種腦洞。死即是死，留下皮囊一具；社會死亡——不是清華小姐姐叫囂的那種”社死”哈，就是因為人死導致的非物質附屬物的消亡，類似社會關系啦，遺產啦，因此逐步消亡而成為了過去式；記憶死亡——留存在社會大眾或者記錄里面的關于你的一切，或者遺忘或者佚失或者消滅，無從也無處追尋你蹤的那種徹底“消失”。死亡作為每個物種的必然終點是一道門檻，不管你從哪幾路來，何時來，來了多久，終究也是要匯集到我這兒來滴。接近甚至站在這個門檻上的老年人，回望來路的拉拉雜雜各色人等，不管有多慈祥、淡然或者友善，心里頭總是有一聲冷笑——呵呵。

站在死亡這道終極門檻之上看互聯網，它對于老年人，即使算不上惡，也是足夠刻薄。除了因為漠視導致的嫌棄，除了因為有利可圖導致的“熱絡”，還有居高臨下的“我以為你需要”的關懷，還有榨取最后一滴血汗的“別有用心”。互聯網的這道數字鴻溝淹沒的老年人是沒有話語權的，所謂銀發經濟的重點在經濟而非銀發，隨著社會數字化和互聯網的深入，互聯網骨子里面的那套叢林法則體現出來的“順我者昌逆我者亡”的霸道散發著濃郁的鈔票味道。互聯網以及它所沾染的文化構建的世界對老年人是那么的陌生，除了一部分勉強跟上的“老當益壯”們，大多數老年人被互聯網予取予奪，從倫理上講是極度不道德的。

從越來越多的社會新聞來看——比如前些日子的“七旬老人在理發店三年被消費235萬元”這樣的事件。總有針對老年人，利用數字鴻溝的斷層謀取私利的事件上演，情緒化地講，涉及到老年人的經濟類欺詐應該施之以嚴懲——再勵志的人也不敢去雞湯什么“我勸天公重抖擻”，因為，老年人即使有東山再起的勇氣，也沒有了東山再起的時間，涉老罪行斷掉的是老人的最后希望！互聯網經濟的適老化問題的懸而未決絕不簡單是個發展梯次問題，也不僅僅是“盯著老人兜里的錢”的問題，它愈發是整個互聯網文化的倫理問題。互聯網世界，因為國家數字貨幣化的大趨勢，因為互聯網的逐利本質，不能結構性補足“老年用戶”這個群體的短板，不盡快填平數字鴻溝，引發社會化問題只是近在眼前的事情。

某鯨魚數小時前以1833美元拋售3476枚ETH，最終獲利131.1萬美元:5月11日消息，據Spot on Chain監測，在最新一輪下跌行情中，一鯨魚在數小時前以1833美元的價格將其3476枚ETH全部拋售，兌換為637萬枚USDC。

在3月10日的USDC脫錨期間，該鯨魚以1432美元的價格從幣安獲得了大部分ETH。該鯨魚已經持有這些ETH近3個月，經歷了多次下跌行情（包括4月27日下跌7.8%）。ETH價格的最新一輪下跌成了壓死駱駝的最后一根稻草，該巨鯨似乎對ETH失去了希望，拋售了全部持倉，最終獲利131.1萬美元，ROI達25.93%。

該鯨魚地址為：0x6117d23dbdd187288bb3bde1ebd9e9a67b4fb126。[2023/5/11 14:56:48]

以互聯網知識的半衰期看，即使有初代網民逐步老齡化，行將老去的網民勢必不能跟上互聯網推進的步伐。即使有中國基礎網民的擴大，即使有老年人口亡故導致的網民結構新陳代謝，這些不能改變老年數字鴻溝問題——因為互聯網發展的流速看，“掉隊者”永遠存在，這個缺陷會迅猛蔓延、吞噬跌落溝底的老年用戶。互聯網適老化亟待完善——因為我們曾經年輕，你們正在老去，別讓自己站在門檻上時，只能聽到一聲冷笑。

最后，本文不是為了挽尊或者洗白老年人——世界，曾經是我們的，現在是你們的，未來應該是大家的。

相較于實體社會，互聯網適老化的實現要相對容易：老年專屬手機、老年專屬應用、安全堤壩和親屬輔助。這些依然涉及到了軟件開發、硬件生產和社會民政監督，還真不是一家一戶能擺平的。但答案總比問題多，在確保安全的前提下，讓老人有自尊地徜徉在互聯網世界并不是什么偉大夢想或者遙不可及的事情。另外，所謂數字鴻溝絕不是針對老年用戶的專屬，互聯網的“排它”是廣譜打擊——不只是老年用戶而已，今天,當你試圖在街邊召喚空駛的出租車，或者當你試圖在超市使用紙幣結賬時，您勢必也會感覺到互聯網給您的“森森”惡意。

USDT穩定幣主導地位超60%，系2021年6月以來首次:金色財經報道，據區塊鏈分析公司Glassnode最新數據顯示，隨著USDC、DAI和BUSD不斷創下新低，以及USDT穩定幣供應量的持續增加，目前USDT主導地位已超60%，系2021年6月以來首次，流通供應量也超過750億美元。[2023/3/24 13:22:54]

數字鴻溝，不僅是橫亙在老年用戶面前的天塹，何嘗不是互聯網文化對差異化用戶的粗暴。步子快了有時候我們需要慢一些等等被甩丟的靈魂，互聯網洪流大水漫灌之后，產品和功能的倫理也亟待填平用戶自我表達的鴻溝。

老年機？老年急？章一手機不只是個手機——基建適老化所謂智能終端，直接跳開電腦這個選項，跨越數字鴻溝的互聯網應用還是要從手機開始。

在中國，最懂用戶的永遠是山寨機，在經歷了高仿行貨，堆砌參數做縮水樣子貨之后，實際上，在老人機領域撐起一片天空的居然還是山寨機們——它們至少給出了一款款還算及格的老人機。細數幾大知名品牌商寧愿花樣翻新迭代新機，在壓榨中青年市場潛力上費勁兒，卻著實拿不出一兩款像樣的老人機。在智能終端制造鏈條里面，模塊化和產業化完整的中國手機制造商居然造不出一款真正意義的“老人智能機”，這事兒瞧著是那么滑稽和吊詭。看官們瞧瞧自己家長輩的手機吧，淘汰下來的知名品牌二手機，或者名字連外國人都念不對的山寨機……在幾個知名的電商平臺敲關鍵字看看，掃出來的結果是怎么樣的寒磣呀。

在手機幾乎等同于身份證的今天，上到八十九下到剛會走，手機屬于“剛需”，而且老年機和少年機屬性上有高度重合，所以，手機制造發展至今，在經濟和消費理念基本到位的時期，重新拾起“功能機”邏輯打造符合特定人群的“弱定制”功能手機恰逢其會。

Binance：受到合約頭寸關閉影響的澳大利亞用戶有500名:2月24日消息，Binance表示，受到合約頭寸關閉影響的澳大利亞用戶有500名。Binance此前針對部分澳大利亞用戶合約頭寸被關閉一事回應稱，「這是由于部分賬戶被錯誤歸類導致，團隊發現部分澳大利亞用戶在幣安上被錯誤地歸類為批發客戶（Wholesaleclient）。

根據澳大利亞法規，我們被要求通知這些用戶，并立即關閉他們的衍生品頭寸。我們已經聯系了所有受影響的用戶，并將全額賠償他們進行衍生品交易的損失。[2023/2/24 12:26:47]

實際上通過貼標簽的方式，手機制造商早已開始對手機用戶市場做了細分化，比如拍照手機，游戲手機，什么什么XX手機青春版，Mini版啦，Pro版啦……針對特定人群的產品細分，對于需要一定輔助和監控的功能手機——我們暫稱為“關愛手機”，對于殘障人士的特定功能強化的功能手機——我們暫稱為“添翼手機”，實在存在相當的市場潛力和規模。我們缺乏的是，迎合老年用戶、低幼用戶和殘障用戶的功能細分及必要的研發——沒有到達硬件研發的層面，只是針對大數據和調研，對手機硬件配伍和組合的研究。

我們再怎么撇嘴，也不得不承認——哪怕是腦白金、足力健呢，只要真真正正把老年用戶當用戶，市場潛力并不那么悲觀。功能手機的研發一定程度上甚至不算是產品進步，而且中庸甚至減法，畢竟所謂的水滴屏流水屏全面屏折疊屏康寧玻璃屏下指紋云云，未必是老年人的菜。山寨機們其實已經指出了老年機的基本訴求：大、長、勁。

大尺寸屏幕，對應著屏幕顯示大字符。在小尺寸手機上采取大字顯示的效果，大家有目共睹——且不說掉行嚴重的丑，整體界面布局都會被擠壓得莫名其妙。在生物學和醫學角度沒有解決老花眼問題時，大屏幕是老年機的硬件標配。

長續航——鑒于老年人操作效率不高，行動相對遲緩，以及大屏幕耗電比例而言，都或直接或間接要求容量足夠大的電池確保出行時的續航。

數據：超過10年未活躍的比特幣供應量創歷史新高:金色財經報道，Glassnode數據顯示，超過10年未活躍的比特幣供應量達到2,520,888.300枚，創歷史新高。[2022/9/25 7:19:41]

音量勁爆——老年人的手機很大程度是替代話匣子及電視機的，所以不管內置還是外放的音量大且質量可靠，才能給予使用者足夠的便利感。

除了大長勁之外，老人機最核心的訴求就是輸入問題：不論觸屏區域的大小及虛擬按鈕的大小，還是輸入法的輸入易用度都是老年人使用手機的大門檻。諸如輸入區太小不便于手寫，輸入選項按鈕太小，中英文切換，輸入法喚醒和調出……輸入法對于老年用戶并不友好。鍵盤輸入按鈕太小，語音識別對口音和音量的要求高，手寫輸入既然自動成為了老年用戶輸入方式的首選，那么在屏幕固定手寫輸入區的必要性就比較大。至于是在在同塊屏劃分出固定的手寫區域，還是采取分屏方式單獨為手寫區設置小屏，抑或是采取折疊屏方式將手寫板與手機主屏分開——那就是產品經理的專業了！

話說老年機的長續航還有固定手寫輸入區的需求，使得模塊式外置插接方式變得可行性。例如為保證屏幕有效利用，將手寫區模塊化；為續航考慮，將電池的模塊化外接——畢竟現有的手機快充技術黑科技啦石墨烯啦，基本原理還是增高電壓或者增高電流或者同時增高電壓和電流，這些，都間接導致了老人的充電風險——畢竟電池充電過熱導致火災而禍及老人的案例還是很有一些的。順便吐個槽，話說手機電池不可拆卸這個趨勢，到底是為了輕薄化？美觀？防塵？防水？還是為了促進手機整體銷售呢？

中國60歲以上的老人，2020年已經達到了2.54億。根據中國互聯網絡信息中心發布的《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2020年底60歲及以上網民占全體網民比例的11.2%，人數為1.1億——實際上由于老年網民接觸互聯網時等于一次性遇到電腦掃盲和手機掃盲兩個問題，老年網民所謂的上網幾乎就等同于手機上網，手機網民占網民總數比例為99.7%，老年手機網民用戶的比例要高于這個數字，這意味著1.1億臺手機的市場容量。隨著社會老齡化深化，這個數字只會越來越大。在如此市場容量及趨勢而言，億老人機為首的功能機硬件市場并非無可作為。

標普500指數跌幅達2%:7月5日消息，行情顯示，標普500指數跌幅達2%，道指跌近2%，納指跌約1.8%。[2022/7/5 1:53:00]

章二最簡單及最難的——應用程序及OS的適老化安卓系統友好及開放的環境是一柄雙刃劍——這幾乎不是一句比喻，一把鋒利的兇器對于當打之年的人而言乃是居家旅行殺人越貨的愛物，對于能力欠缺的老人家而言，真是掄起來未傷敵先閃了自己的老腰。安卓原本當做安全柵的所謂ROOT，現在幾乎形同虛設。不叫流氓軟件的流氓軟件繞過ROOT，利用用戶思維慣性、下意思操作和操作慣性的套路，細究起來能把你氣樂了。比如永遠讓你懷疑人生一樣藏頭藏尾的“X”——世界上最遙遠的，不是跨越數字鴻溝的通路，而是互聯網APP的套路。不完全的統計下，因為誤導性按鈕導致老年人誤裝APP的比率是1:2——每一次老人家顫巍巍的點擊之下無良APP會在后臺安裝1~N個莫名其妙的APP。除了慣常的雞湯文和標題黨之外，充滿惡意威脅的“您的手機嚴重資源不足”，“您的手機處于危險的環境”，“您的手機亟待提升安全級別”之流的保險營銷式的安裝引流就是互聯網的泥石流，它幾乎可以看作是適老化的第二大門檻——在一通騷操作之下，亂七八糟的APP如同新冠變異病蔓延，三四個跳轉之后WHO知道老人家的手機上被悄咪咪地裝了些什么？微信和短視頻作為重災區即使沒有推波助瀾也最低限度算是姑息養奸！無法統計到底有多少老年用戶因此收到了實際損害，但是因為流氓APP肆虐之下，手機卡頓被塞滿乃至運行異常是老年人手機的常態，除了請自家的年輕人定期幫助清理手機外，有幾多老年用戶直接認定手機“壞了”，因而更換手機的例子比比皆是。而老年用戶的親屬因為“忙”而不作為，直接買個新手機給老人糊弄過去也是新常態。因此頂流短視頻、社交軟件、各類流氓APP開發商和手機廠商都畸形地從中收益——這，不是適老化而是食老化！

如果說市場有針對特定人群的功能機是互聯網適老化的第一步，那么類似IOS一般的封閉式OS和指定APP是老年人親和互聯網的第二步。而APP環境中的支付環節又是其中最重要的部分，國家推進數字貨幣對于互聯網適老化是值得期待的挑戰。

除去底層OS的定制之外，針對APP的定制也是必要的，針對出行APP、社交APP、支付APP和多媒體APP的鎖死不是那么讓人難以接受，甚至針對老年用戶而言，“閹割版”并不一定是貶義詞。最低層面類似實體社會的老年一卡通的集合平臺APP是需要“國家隊”的。

支撐APP的信號和數據流量也是走好第二步的基礎，因為偷流量的流氓APP的存在，因為慣常節約的消費習慣使然，因為三大運營商在實體環境的基建差異，老年用戶對流量和數據問題十分謹慎，突然激增的好幾百的話費讓老年人對互聯網又愛又恨。突然發現“沒網了！”——比如拿著電信手機的老人在某些地下支付場景或者特定場景下因為信號中繼的問題，無法完成手機使用特別是支付環節的閉環，對熟練的手機用戶不是什么大問題，但是對于老年用戶此事“比天都大”！既然有中國鐵塔這種集合三大電信運營商基建的形式存在，針對老年用戶，三大電信運營商在資費和流量甚至更深層面的融合也是必要的——突然“沒網了”，對于老年互聯網用戶如同手邊的拐棍折了一樣，老年用戶的數據流量基礎和APP是相互影響貨位因果的，需要一并考慮。

章三AI不愛老年人由于防疫導致的非接觸需要催發，AI應用近期激增。在原有就對老年用戶不太友好的APP環境下，又增加了AI人臉識別這道“天塹”。通過生物特征識別的方式增加安全性考量無可厚非，在實際的疫情期間因此導致了老人們，出不了們，買不了菜，看不上病也是客觀存在的事實。AI人臉識別的濫觴，除了不必要的生物特征采集導致的安全隱患之外。最令人尷尬的是，由于老年人的生理退化和衰老，AI識別在老年用戶群體成功低到無語的地步。

采取密碼太簡單不安全，太復雜老人記不住；由于自然的生理退化老年人的指紋很淺，幾乎很難被指紋識別記錄和比對；面部生理特征與基礎數據庫韶華正茂的時候差異不小——昏黃的老眼怎么整夜睜不大，被系統一次一次提醒“請睜開您的眼睛”；肌肉萎縮的嘴巴怎么張也被提示“請張張嘴！”，過了擺頭關過不了睜眼關，好容易張大嘴了，系統提示“在規定時間內您未能完成驗證，請重新嘗試！”——這樣的經歷不是好笑，而是悲哀了。密碼不行指紋不行面部識別不行，AI不愛老年人！

除了AI識別的算法優化、基礎數據庫更新這些“遠水”之外，如何解決互聯網適老化的“近渴”呢？除了歡迎老年用戶享受互聯網發展的紅利的僵硬邀請外，能不能讓老年人也可以有自尊地自由使用互聯網呢？

能否采用“反向二維碼”技術，為老年人生成一張“互聯網通行證”，讓老年人在出行、支付和預約環節被掃描，實現鑒權和驗證。讓老年用戶就像拿著老年卡一樣，有效率地“沖浪”。或者最低程度通過指定協助人遠程授權或者輔助鑒權完成呢。一張反向二維碼固化在前文提及的固定手寫輸入區的小屏上，也可以生成有一定期限和限額的實體卡片隨身攜帶……AI技術不能只是自嗨，把老年用戶仍在互聯網的半山腰，您們自取安康喜樂，讓老年人上山不行下山不得。

社區志愿者在老年互聯網社會的作用章四知識普及和社區化網格化教育該進入社區的不止是買菜軟件，還有老年人的互聯網知識普及和使用教育。

社區，作為互聯網社會化的新節點，不僅是街道、派出所的支端滲透的發力點，也應該是志愿者和互聯網社會企業著力點。街道主導，志愿者參與，互聯網參與完成社區網格化教育是可行的。

即使是逐利性的企業，綁定老年用戶使用知識普及也算是互利互惠的行為。后新冠時代的非接觸經濟的剛性需求，讓老年人接觸學習使用智能手機成為必要性要求。畢竟，現在手機的人機交互還是比較容易上手的。

老年人在行為習慣上服從性還有交流社交的偏好，在主動搭建的同年齡、同應用需求、同使用場景的友好環境下，還是有接受互聯網知識的土壤的！互相的安利互相口碑互相交流……學習效果未必比直系親屬隔靴搔癢的“培訓”差。既然亂七八糟的養生醫療培訓能做到對老年人的“洗腦”，沒道理社區正牌的工作人員和志愿者做不到。

沒有人該被時代的列車拋下，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”才是真正的科技昌明。

我本將心向明月，奈何明月照溝渠——這只是居高臨下者的一句胡話。所謂互聯網適老化不是“我覺得這樣對你好！”甚至暗戳戳惦記著老人家的那本不鼓脹的錢包。而是清晰地知曉一件事：互聯網的紅利，就是讓每個人都能活得有尊嚴嗎！

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