APP:被坑千萬廣告費后，騰訊變身“傻白甜”，賣個萌真相就能混過去嗎

賣個萌，騰訊就真成“鐵憨憨”、“傻白甜”了嗎？

文丨雪穎

來源丨投中網

一、騰訊暗換“人設”

從“巨無霸”到“鐵憨憨”，騰訊在這次危機公關里，暗暗地給自己換了“人設”。

因為幫老干媽打廣告的錢被長期拖欠，騰訊告到了法院，請求查封、凍結老干媽價值人民幣1624萬元的財產。不料，事情出現了“神反轉”，老干媽回應，是騰訊被騙了。7月1日，貴陽通報：有三人偽造老干媽公司印章和騰訊簽合同，已被抓獲。

早上急吼吼要干到底的騰訊，一下變成了“竇鵝冤”的主角。

“今天中午的辣椒醬突然不香了。”下午1點，騰訊的B站官方賬號自嘲到。各互聯網公司紛紛跟進，開始“安慰”鵝廠。

數字資產銀行Custodia因申請主賬戶被拒起訴美聯儲:金色財經報道，美聯儲此前拒絕數字資產銀行Custodia加入聯邦儲備系統的申請，Custodia于周五對美聯儲提交了一份修改后的訴訟。據訴訟文件表示，拒絕其申請是非法的，據稱聯邦儲備委員會和拜登政府協調了一系列公開聲明，以配合拒絕Custodia的申請。訴訟稱，美聯儲在1月底拒絕Custodia申請成為美聯儲系統成員，Custodia的主賬戶申請“緊隨其后”遭到拒絕。

文件還顯示，“被告有非酌情決定權授予Custodia的主賬戶申請，并且不得歧視Custodia使用該賬戶訪問所有銀行服務的能力。任何其他結果都會破壞自成立以來為我們國家服務的雙重銀行系統“。該訴訟表明美聯儲不能拒絕 Custodia 的申請，并指出該法規規定美聯儲服務“應向非成員存款機構提供”。[2023/2/18 12:14:21]

“在？送你一張打車卡，出去散散心？”滴滴回復。

比特幣ASIC礦機價格已跌至2020年以來最低水平:金色財經報道，根據Hashrate Index的最新數據，38J/ TH的效率最高的ASIC礦機，其價格從2021年5月7日每TH的價格從119.25美元的峰值下降到12月25日的15.71美元，下跌了86.82%。

此外，68J/ TH的效率最低的礦機，現在的價格是4.72美元，比最高峰值52.85美元下降了91%。上一次接近這一價格是在2020年11月5日左右。[2022/12/27 22:10:26]

“跟我拼個單？”拼多多回復。

“今天巴巴發零花錢啦，給大家買幾瓶辣椒醬嘗嘗鮮！。”淘寶回復。

騰訊發布視頻《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》

云南首次發布區塊鏈地方標準，今年11月12日起正式實施:金色財經消息，近日，云南省市場監督管理局發布由云南省科學技術院、云南財經大學、云南省標準化研究院等單位共同完成《區塊鏈跨境貿易服務應用指南》《區塊鏈域名解析服務應用指南》兩項云南省地方標準，并于2022年11月12日正式實施。上述兩項標準為云南省首次發布。（云南網）[2022/9/23 7:15:57]

這個2分27秒的視頻快速沖到了熱門視頻第一，12個小時后的播放量就過了200萬，更是在當晚就刷屏了互聯網人的朋友圈。

騰訊在B站發布視頻后，各大互聯網官號紛紛留言

輿論的風向發生了變化。

Luxor Technologies推出托管比特幣挖礦市場:金色財經消息，據Bitcoin Magazine發文稱，比特幣挖礦基礎設施提供商Luxor Technologies推出一個新的托管比特幣挖礦市場，允許客戶為他們的挖礦設備購買托管服務。[2022/6/28 1:36:54]

彈幕壓倒性的“哈哈哈哈”中，夾雜著“心疼企鵝”和“傻白鵝”。

“今天下的雨，就是我為鵝廠流下的心疼的眼淚。”、“心疼你胖鵝，你個鐵憨憨，下次長點兒心吧。”、“為什么要在傻白甜鵝的傷口上狂撒老干媽”...騰訊一下博得了同情，成為了單純的“傻白甜”。

二、用“賣萌”搪塞真相

很明顯，這是騰訊主動帶的節奏。

“你這個憨憨。”騰訊公關總監在微博上轉發官號的自嘲加抽獎微博后，公開引導輿論。而騰訊官號則轉發了互聯網博主喬凱文的一條微博，圖片中，以前的騰訊是張著血盆大口催人充值的巨無霸，而今天的騰訊卻是弱小無助、瑟瑟發抖的傻白甜小企鵝。

騰訊公關總監張軍微博

“我覺得這次事件，并沒有給騰訊和老干媽任何一方帶來損失。莫名覺得騰訊可愛，老干媽更是躺贏。”一位公關人士評論道。

圖片來自喬凱文微博

回顧騰訊的這一波危機公關，是先在B站發酵，后在微博、知乎等平臺進一步傳播，繼而出圈。

靠“賣慘”洗白的釘釘，走的也是相同路線。

在疫情期間因為成為了學生的上課軟件而被打一星后，釘釘在B站發布的《釘釘本釘，在線求饒》視頻。

“少俠們饒命吧，大家都是我爸爸”，“少俠們，是在下輸了，被選中我也沒辦法不要再打一星”...在這支1分44秒的視頻中，釘釘叫了7次“少俠們”和3次“爸爸”。這支鬼畜短視頻，不僅收割了千萬級的播放量，幫助釘釘化解了輿論危機，還將其送上了熱搜，更讓釘釘數周盤踞在APP下載榜榜首，同時拿下了DAU翻倍的成績。

除了賣慘，組CP也能擊中年輕人。上一次廣告界著名翻車事件也跟騰訊有關。

去年11月，奧迪Q8在微信朋友圈投放廣告，結果播放出來的是英菲尼迪的車款。騰訊方面出來誠摯道歉，還發表蓋章致歉函。騰訊還提到這個廣告播放了3959次，花費了202元。

那邊，奧迪和英菲尼迪卻把202元做出了數百萬的投放效果。先是沃爾沃汽車，在微博上喊話奧迪：“朋友，也幫我們投一個唄”。隨后，吉利、三菱也來湊熱鬧，烏龍事件再一次成為了營銷狂歡，汽車品牌借機刷存在感。隨后，英菲尼迪開始組CP，相互甜蜜表白，收割眼球。

通過賣萌、組CP、示弱化解公關危機，成了企業化解公關危機的新套路。公關也在娛樂化，再大的事兒，開個玩笑就能過去。

老干媽這一事件的真相到底是什么？騰訊方面為何會發生如此重大的失誤？這中間，是否存在騰訊工作人員的違規操作？誰該為此負責？這影射了騰訊內部管理的什么問題？

這些本該被繼續深究的問題，騰訊想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑給消解掉。

這遭到了字節跳動副總裁李亮的不滿，7月2號早上，他在今日頭條的個人賬號中寫到：“基礎事實都沒調查清楚，就可以直接啟動公檢法手段，竟然還成功凍結了對方1600萬元！說明這家公司已經形成了用公檢法打擊一切不利于它的日常思維，而且簡化到連調查都懶的去調查了。”

雖然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“訴前財產保全”的規定，隨后，李亮也刪掉了這條微頭條，但這個舉動依然沖上了微博的熱搜第一。不僅對手不滿，部分網友也不買賬，微博賬號“俗世有奇人”評論到：

“終于有人說了，要不是老干媽國民度高，要不是貴陽動作快，但凡是個稍微弱勢一點的企業，不死都要脫層皮。現在不僅不道歉，反而還賣傻白甜人設起來了，和某人的公關手段如出一轍，豪橫霸道慣了！”這條評論得到了上萬的點贊。

騰訊真有可能是“傻白甜”嗎？或者說，“傻白甜”的究竟是誰？

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