COS:青島海爾2018年半年度董事會經營評述

青島海爾2018年半年度董事會經營評述內容如下：

一、經營情況的討論與分析2018年上半年公司聚焦"成為物聯網時代智慧家庭解決方案的領先提供商"的戰略目標，在人單合一模式驅動下，通過持續產品引領、零售轉型、全球化運營，為消費者提供多樣化的成套智能家電解決方案，家電產業實現高增長、高份額、高價值；面對物聯網時代的機遇，推進物聯網時代生態品牌的創建，通過與用戶交互，創造、迭代用戶最佳體驗，與生態圈內利益攸關方實現共贏增值，打造生態收入等新增長點。2018年上半年公司實現收入885.92億元，增長14.19%,如果還原匯率因素影響，同口徑下收入同比增長17.3%。公司海外收入358億元，占比40.4%。實現歸母凈利潤48.59億元，同比增長10.01%;實現扣非歸母凈利潤44.76億元，同比增長18.50%。上半年公司整體毛利率為28.97%,同比下降1.2個百分點，下降原因為按照新收入準則對部分物流運費進行重分類所致，按照同口徑還原后，毛利率同比提升1.3個百分點。公司家電各產業實現全面增長，擴大領先優勢。①冰箱、空調、洗衣機、熱水器、廚電業務(不含GEA)收入分別增長17%、25%、20%、21%、30%。②GEA業務美元口徑收入增長11%,受上半年人民幣匯率因素影響，人民幣口徑收入增長3.4%。市場份額方面，①在中國市場：冰箱、洗衣機、熱水器等優勢產業持續擴大領先優勢，1-6月國內零售額份額分別提升4.6、4、1.3個百分點，其中冰箱、洗衣機零售額份額分別達到34.88%、32.94%,是第二名品牌的3.1倍、1.9倍，持續擴大套圈引領優勢；海爾熱水器零售額份額達到17.84%;②家用空調、抽油煙機、灶具等重點增長業務不斷夯實發展基礎，零售額份額分別提升0.5、0.8、0.8個百分點。③在美國市場，根據Stevenson公司的監測數據，受益于廚電和洗衣機份額拉動，上半年GEA市場份額提升明顯。一、全球10N布局的開放式創新體系聚集原創科技，不斷融入全球一流資源保持強大產品創新能力，為用戶提供美好生活解決方案，引領行業發展趨勢。1、冰箱/冷柜產業。基于消費者日益關注的食材保鮮、營養、健康、安全等高品質生活訴求，持續迭代產品解決方案。①全空間保鮮冰箱采用引領全球的微風道制冷科技，冷藏按需送風、精確制冷、調濕控氧；冷凍阻隔化霜熱風，達到冷藏冷凍食材不脫水的用戶體驗，真正實現冷藏/冷凍全保鮮；②全球獨創的MSA控氧保鮮技術通過降低氧氣濃度，使食材達到低氧休眠狀態，最大程度增加食材保鮮時間和營養，保鮮效果延長8倍多。創新行業品類，優化結構，打開向上增長空間。①在行業內首創F全新品類冰箱，卡薩帝F自由嵌入式冰箱融合法式冰箱超大空間與T門冰箱精細分類存儲等優點，從溫度、濕度、速度、凈度、氧濃度五個維度實現細胞級養鮮，獨有自由嵌入設計實現家居家電一體化。F上市以來推動高端市場份額提升，公司2018年上半年在超高端15,000價位段份額41.5%,同比提升22.2個百分點，其中在15,000元多門冰箱品類份額達到57%。②海爾全空間保鮮系列冰箱完成多門、對開、T型全品類布局，2018年上半年銷量提升243%。公司推出萬元以上的雙干濕分儲全空間保鮮T型"饗宴"系列上市三周進入中怡康暢銷型號榜。憑借世界一流的工業設計水平，在2018年3月發布的德國IF設計大獎獲獎名單中，卡薩帝自由嵌入式法式四門冰箱BCD-633WICTU1,卡薩帝F多門冰箱BCD-520WICTU1,海爾T型四門冰箱BCD-608WDPGUI均位列其中，公司獲獎量位居全球冰箱行業第一。2、家用空調產業。基于為用戶創造健康呼吸、生態呼吸的空氣環境，堅持技術創新、打造持續迭代的核心能力，不斷推出智能、高效、健康產品，提升結構與品牌認知。2018年上半年家用空調高端份額提升明顯：4,100元以上價位段掛機份額提升4個百分點到11.8%;10,100以上價位段柜機份額提升3個百分點到15.7%,其中16,000元以上價位段份額45%,居行業第一，是第二名的2.5倍。根據中怡康統計，受益于產品結構持續優化，2018年上半年公司家用空調線下均價增長8.1%、線上均價增長11.4%,增幅位居主流品牌前列。2018年推出卡薩帝天璽空調、新風系列柜機等產品。(1)卡薩帝天璽系列空調運用多種創新科技智能識別同一房間內不同用戶最佳體感溫度、針對每個人需求分區、專屬送風。①溫冷感知技術實現能夠根據環境溫度、人體表面溫度、人體對流輻射溫度、位置距離等參數，測算出人體主觀舒適度；②多溫區送風技術：創新搭載2個獨立風機、每個風機5個送風方向、水平120°廣角送風，可以根據人所在區域、位置及舒適度進行送風，送風組合方案可達2018種，調風速及溫度達到人人皆舒適；③雙循環軟風技術：獨創雙渦流增壓系統實現雙循環軟風，送風更流暢、噪音更小，風量提升10%。(2)新風空調系列柜機采用雙動力恒溫凈化新風技術與動態雙驅平衡送風技術，將室內空氣環境調節到人體舒適區間；結合智能APP管理，為用戶提供舒適健康的空氣體驗與智能便捷操控體驗。3、中央空調產業。基于不同細分市場用戶需求，推出一系列節能、智慧、健康產品，并通過個性化解決方案抓市場機會，進一步提升品牌美譽度。據產業在線統計，2018年上半年海爾中央空調份額同比提升1.1%,行業2.5倍速增長。根據中央空調市場數據顯示，海爾磁懸浮空調在行業第一份額的基礎上實現翻番增長，廣泛應用于醫療、軌道交通、綜合建筑、數據中心、酒店等行業。上半年堅持產品創新戰略，聚焦細分市場用戶需求，迭代創新。①針對煤改電市場需求，推出一級能效熱風機節能環保產品，在-25℃低溫環境下仍能強力制熱，解決用戶冬天制熱問題。②針對高端小區用戶體驗升級的需求，推出卡薩帝品牌的家庭中央空調，行業首創的微風面板技術實現室內溫度、濕度、潔凈度、安靜度、含氧度、氣流分布度的精準調節，全新工業設計開創藝術與工業融合的新時代，進一步提升用戶體驗。③針對大型工業場所，推出行業引領的VTT大冷量磁懸浮水機產品、單機冷量最大可達4500冷噸。④行業內首推E云服務平臺，為客戶提供系統全面的節能增效和能源管理一體化解決方案，該平臺將中央空調設備上云，提供無故障運轉監測、智能化維保服務，可為全行業用戶提供終生節能的定制化解決方案，全生命周期節能降耗，提高產業效能。4、洗衣機產業。聚焦用戶對健康、智慧、舒適、節能等方面的洗護需求，通過空氣洗、物聯網、直驅電機等原創性技術與模塊的迭代，擴大行業引領優勢。①面對高端衣物不能水洗，干洗可能造成的化學物質殘留傷害皮膚、衣物的難題，創新推出空氣洗技術，對貂皮類衣物、羊絨類衣物、真絲類衣物、羽絨類衣物等高端衣物進行洗護，并通過門店洗衣體驗活動迅速獲得良好市場效果。②通過語音輸入識別、RFID自動識別等衣物識別技術研究和應用，實現洗衣機根據衣物類型、材質、顏色等自動推薦最佳洗護程序，優化洗衣體驗和洗衣效果。①卡薩帝雙子云裳平臺，迭代推出全球容量最大的分區洗洗衣機—17kg卡薩帝雙子云裳洗衣機，滿足高端用戶對分區洗護、超大容量的雙重需求，17kg容量保證大件衣物也可一次洗護，縮短洗護用時；搭載的FPA直驅技術變頻電機、雙子星智平衡系統實現一體雙筒靜音洗滌，WiFi遠程控制實時了解洗衣動態。②為解決普通波輪洗衣機存在轉速高導致的振動移位、鉚接內桶斷裂，法蘭磨損異音的三大難題，推出遠見系列波輪洗衣機，該產品采用直驅變頻、雙動力免清洗等技術，產品轉速達到1000轉，較普通波輪洗衣機提升約40%,達到洗得更快、漂得更凈、甩得更干的效果，獨有的雨幕式進水方式、離心力技術、350轉/分低速脫水等技術，實現對衣物纖維的呵護，專業洗護珍貴羊絨等高端衣物。2018年上半年洗衣機國內市場持續擴大領先優勢，市場份額是第二名品牌的1.8倍。在高端市場實現份額的持續引領，卡薩帝在8,000-10,000元價位段份額45.8%,同比提升4.6個百分點；卡薩帝滾筒洗衣機在10,000元以上份額73.8%,提升超過6個百分點。5、熱水器產業。基于消費者對洗浴安全、健康、智能等方面的訴求，發布包括"安防燃氣熱水器、瞬熱洗防電墻熱水器、未來全屋集成智慧用水解決方案"的全新一代用水解決方案。燃氣熱水器。推出的卡薩帝自凈燃系列燃氣熱水器，通過主動消除一氧化碳的安全技術實現三重凈化；精控恒溫技術達成10秒極速恒溫加倍恒溫速度。2018年上半年燃氣熱水器份額提升1.6個百分點至9.2%。電熱熱水器。通過變頻瞬熱洗科技、凈水洗3.0科技等擴大領先優勢。①凈享PLUS9系列產品，采用獨有雙驅下潛式加熱管、3D瞬熱聚能環、專利平流式熱動力系統、變頻技術等解決等待熱水時間長的痛點。通過雙效抑垢與三級凈化技術解決影響水質的水垢、水中余氯、雜質、細菌等問題，實現凈水洗浴：整膽抑垢率83.4%,最高余氯去除率達到99.5%。②針對選購全套用水家電難、設計不成套、尺寸無標準等痛點，推出卡薩帝天沐套系產品，涵蓋自嵌式電熱水器、熱飲凈水機、抑菌軟水機等產品。2018年上半年電熱水器高端產品引領拉動高端增長，4000份額增幅62%。空氣能熱水器。①針對家庭用戶推出"全工況智能控制技術",能根據環境溫度自動匹配最佳頻率達到最佳運行狀態。搭載該技術的海爾天沐POWER出熱水量比普通熱泵增加60%,滿足大戶型用戶的用水需求。②針對商用熱泵熱水機組的加熱水溫普遍徘徊在六七十度，難以滿足工業高溫用水和大水量需求等痛點，推出海爾天熾系列產品，實現90℃突破行業極值的高溫出水，適用溫度更低至-25℃，-20℃能效比COP依然高達2.1。根據產業在線數據，2018年上半年海爾空氣能家用熱泵整體銷量、銷額行業第一，7倍于行業增長。太陽能熱水器：針對傳統平板太陽能熱水器陰雨天效率低下、晚間只能使用電輔熱低效制熱的問題推出全能速熱科技，實現不受天氣影響全面吸收陽光空氣雨水中的能量，制熱速度是傳統產品2.5倍，COP達到4.8,比傳統電熱水器省電80%,為用戶提供全天候、更節能的熱水解決方案。6、廚電產業。堅持高端、成套、智能的發展方向，融合FPA、GEA全球領先的技術平臺加快領先產品的上市進度，推動各產品平臺的創新，為用戶提供高端成套智能化的廚房解決方案。2018年上半年在廚電行業負增長形勢下，廚電產業(不含GEA)同比實現30%的收入增長，其中卡薩帝廚電同比增長215%。燃氣灶產品。①為解決忘記關火燒壞鍋可能引發的安全問題，提出防干燒燃氣灶產品。該產品通過智能NTC主動熱源追蹤技術，在鍋底燒干后1分鐘左右關火關氣；雙頭188分鐘定時功能和油溫控制技術讓用戶輕松掌控烹飪時間和溫度。②針對二胎增加，推出嬰兒輔食專用灶頭灶具，采用一字型布局的三頭灶具，解決嬰幼兒輔食無灶可用的問題。烤箱產品。推出的卡薩帝蒸汽能烤箱搭載VacuumVentFPA云控濕技術、ActiveHeat變頻勻溫技術、蒸汽能環繞系統等三大核心科技，實現±1℃精準控溫、完美保留食物風味和水分。抽煙機產品。針對油煙擴散烹飪環境的用戶痛點，推出風幕8°吸油煙機。該產品通過旋油煙捕捉系統，在人與油煙機間形成風幕隔離，避免油煙擴散；通過整合FPA資源，顛覆性地匹配和設計直驅電機系統，實現低噪音，低耗能運行；針對中國烹飪環境優化直流變頻控制系統，實現720Pa大風壓，滿足高層住宅用戶需求。消柜產品。針對母嬰用戶需求，研發出光波巴氏母嬰消柜，開發母嬰專區功能，實現對嬰兒使用的奶瓶、奶嘴等餐具進行消，為兒童健康飲食提供保障，成為行業唯一通過中國家電研究院母嬰測評的消柜。二、中國區：圍繞市場一線終端競爭力，深化以零售為中心的運營體系變革，提升在品牌、網絡、模式等方面的領先優勢。落地"從賣產品到賣方案、從發布到發酵、從網點到觸點、從價格到價值"的轉型，打造差異化的生態、營銷、渠道、產品競爭力，效果顯著：自2016年4季度以來，連續7個季度保持20%的收入增長；全線產品市場份額均保持提升態勢，領跑行業。分產業看，冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電上半年國內市場銷售收入分別同比增長18.3%、21.5%、27.2%、18.2%、22.4%。從賣產品到賣方案。推進智慧集成家居體驗店在家裝建材、工裝工程等前端渠道的落地，通過成套設計、成套銷售、成套服務打造"一站式、全場景、定制化"的成套智慧家庭解決方案，2018年上半年全網建店超過2000家。①成套設計：海爾云設計平臺具備2萬多樣板間一鍵設計定制方案的能力，現場3D/VR體驗讓用戶所想即所見。②成套銷售：從傳統產品陳列到成套場景體驗，從傳統單產品導購到成套家電顧問，實現從賣單品到提供成套解決方案；③成套服務：建立成套服務的網絡體系與人力資源體系，構建售前設計售后安裝全流程服務能力，實現從設計、送裝、調試到延保、換新的全流程管家式服務。從網點到觸點，從交易到交互。面對線上線下觸點日益融合、零售觸點多樣化的發展趨勢，在各類渠道拓展零售觸點，根據不同觸點的特性規劃不同的產品組合及采用不同的培訓方式，提升觸點數量，擴大產品能見度。觸點網絡與用戶的持續溝通，形成有溫度的交互，持續動態掌握用戶對產品的反饋，推進產品迭代，實現從用戶到終身用戶的轉變。如，順逛平臺通過觸點、社群、誠信的平臺核心價值切入，以"一個品牌、一個網站、一個生態平臺"為切入點，從家電到家裝到家生態，上半年累計布局125萬個網絡觸點，其中線下OO體驗店2萬個，到社區到村的智慧云店24萬個，微店100萬個。產品首發41個。2018年上半年實現大順逛平臺交易額68.7億元，同比增長66.5%。多舉措提升觸點質量：①KA渠道打造超級門店樣板、升級終端體驗、提升高端結構占比；②專賣店渠道：推進空白縣的網絡建設及薄弱縣的競爭力提升。通過巨商匯、易理貨系統推進目標到鎮、資源到鎮、服務到鎮，打通鄉鎮零售終端，全面提升鄉鎮網絡競爭力；③綜合店渠道通過鎖定第一位置、第一份額、卡薩帝專廳建設，提升客戶盈利能力；④電商渠道，提升運營能力，通過差異化產品與新品迭代提升高端產品占比。2018年上半年電商渠道收入增長超過40%。從發布到發酵。基于產品領先的技術和模塊，在門店通過高端衣服免費空氣洗、冰箱切半食材演示等活動，獲得用戶內心認同、提升現有時間的產品交互與體驗效果，并調動用戶形成發酵氛圍，讓用戶情感故事在社群分享發酵，取得非常好的口碑傳播效果。從價格到價值。基于用戶需求與用戶增值，以差異化產品與差異化技術提升市場競爭力。如卡薩帝通過不斷推出從0到1的高端原創經典產品、強化高端社群交互與圈層服務，日益受到市場認同，加速高增長。2018年上半年收入增長52%,其中二季度增長54%;在中國市場高端市場份額遙遙領先，在冰箱10,000元份額占比39.2%、滾筒洗衣機10,000元份額占比74%,夯實中國高端家電第一品牌的行業地位。三、海外市場：以本土化創牌與引領為目標，持續推進制造、營銷、研發的"三位一體"本土化布局、聚焦終端市場競爭力提升、推進高端轉型。1、北美市場：持續深化"人單合一"管理體系的落地，業績逆勢增長。2018年上半年，美國家電市場累計增長持平，其中第二季度下降5%。GEA上半年美元收入同比增長11%,市場表現一枝獨秀，增幅遠超行業。根據第三方機構Stevenson數據，在美國市場份額提升明顯。報告期內，GEA持續深化人單合一模式建設，建立全流程并聯端到端運營體系，鎖定行業引領目標，提升對客戶響應速度并獲得認可。加大用戶、客戶交互力度，推進全國性營銷活動以及針對具體客戶或當地的營銷活動，提升品牌形象。推進引領性產品上市補齊產品短板，上市全新27寸寬波輪機、前控獨立烤箱、門中門冰箱、高性價比法式冰箱等產品。持續推進全球業務的協同：①采購協同。借力全球大數據系統，聚焦16個高優先級品類設計優化協同機會挖掘并落地實施。②供應鏈協同。通過全球供應鏈制造平臺，利用海爾全球的規模、經驗和人才，促進全球范圍內領先優勢技術、流程的工業實踐共享。③產品協同。利用海爾領先產品平臺，整合資源開發出適合美國市場、填補GEA空白的產品，實現市場持續引領。④市場協同。豐富GEA中國區產品線：GEA中國區5個套系60多個型號已完成GE安全評審和中國3C認證；新規劃補充平臺20多個型號，強化工程建材渠道產品陣容。中國市場的GEA品牌體驗店開設11家。2、歐洲市場：通過領先產品上市、營銷與渠道拓展、供應鏈本土化建設奠定業務持續增長基礎，2018年上半年收入增長22%。(1)引領產品上市。①推出的Cube系列冰箱，60寬系列抽屜式冰箱滿足用戶追求精致時尚外觀以及大冷凍空間的需求；全空間保鮮冰箱為用戶存儲干果、冷凍肉類等提供了科學的儲鮮方案。②在歐洲市場首發Hercules風冷磁懸浮水機機組產品，并在行業首次推出E云服務平臺，將產品升級為網器實現互聯互通。(2)營銷與渠道拓展。與核心客戶共同投入營銷資源，推進海爾高端轉型，提升店內展示的共識：通過聚焦終端競爭力，投入樣板店建設，搭建直銷員體系，提升展示形象，如在英國，與最大家電渠道商達成合作，實現多門冰箱出樣與店面培訓落地。在法國市場D渠道合作取得突破，海爾成為唯一一家可以在D渠道內配直銷員的品牌。通過上海家博會、意大利MCE展等權威發布會、場館參觀等形式增強與高端客戶的互動交流，深入了解海爾全球產業布局和創新產品實力。(3)本土化供應鏈建設。俄羅斯冰箱工廠2018年H1滿負荷生產，產能負荷率100%,產量10萬臺，較去年同期增長46%,生產效率提升25%。工廠積極推進物料當地化，降低盧布匯率風險、提升毛利，截至上半年已實現68%物料當地化采購。5月28日海爾俄羅斯工業園暨洗衣機工廠奠基儀式在俄羅斯聯邦韃靼斯坦共和國切爾內市舉行。海爾洗衣機工廠是中國洗衣機行業建立的第一個歐洲工廠，標志著海爾在俄羅斯"三位一體"本土化建設進入了新的階段，為俄羅斯以及歐洲市場的消費者不斷提供基于本土設計、本土制造的產品方案，提升當地市場反應速度。3、南亞市場：2018年上半年整體收入增長28%,引領行業。(1)巴基斯坦。海爾品牌整體份額達到28%,位居行業第一，是第二名1.5倍。①產品引領：推出自清潔空調、UPS不間斷制冷系列空調、"ONETOUCH"全自動洗衣機等高效、健康、智能、時尚的全系列產品陣容，拉動產業增長，如空調收入增幅43%,洗衣機收入增長27.5%。②創牌引領：線上線下互動打造高端品牌形象。線上以智能引領為傳播點，線下推進終端百城千店標準化建設，打造標準化展示、標準化形象、標準化用戶購物體驗，突破高端形象店建設，完成5家高端旗艦店開業。③渠道建設：變以政策為導向的壓貨制為基于用戶體驗迭代升級的零售轉型：基于公司戰略、產品線資源，劃分網絡類型，保障渠道資源合理匹配與均衡發展；加強終端建設，變客戶付薪為用戶付薪，全面推進零售轉型。(2)印度。①產品引領：通過BM冰箱、廚電冰箱、分區洗&變頻直驅洗衣機、智能化空調等引領性產品拉動中高端產品增長。②市場網絡：推動零售轉型，規范渠道資源，通過二次銷售與服務拉動實現橫向拓展網絡、縱深加強黏度。重點跟進零售和展示，通過直銷員培訓管理，終端展示標準化，增強終端競爭力。強化及規范區域營銷人員，直銷員定期培訓力度及培訓日程，加強產品線的參與度，并實時進行考評公示。③品牌及營銷：接力印度和斯里蘭卡板球巡回賽事，植入品牌，大大提升品牌知名度；以差異化引領的產品賣點連續4-5月IPL(印度板球超級聯賽)賽事期間投放BM&SCT的TVC,樹立差異化中高端產品形象。④售后：進一步拓展直營及專營服務網絡，整體服務網絡突破450家；開展服務工程師培訓、認證工作，確保服務能力在廣度與深度兩個維度的達標；開展內部標準體系的優化升級、工單審計等專項工作對服務體系建設及成本優化進行改善。⑤供應鏈：浦那工業園上半年全產線實現產銷預算目標：冰箱實現上半年85萬臺生產及發貨，同比增長200%,空調、洗衣機等均完成年初預算目標產量。供應鏈體系逐步的完善實現了根據市場預算目標開展訂單生產，保證了終端銷售的供貨及時度和響應速度。4、日本市場。經營趨勢效果顯現，社區洗實現生態圈共贏跨界經營，跨界合作及海外模式復制持續拓展。①品牌建設：積極實施線上線下多維度立體營銷活動，提高品牌知名度。②產品策略：持續向中高端產品進行轉型，增加大容積、高價值產品占比。AQUA冰箱全新VBL外觀新品SV全系列整體上市、民用洗衣機導入新的產品型號，不斷擴大洗干一體機、大容量等高端型號陣容。③渠道策略：重點發展量販店渠道，尤其是加強與KS和BIC的合作；AQUA商用洗推進跨界合作，與全家合作順利推進；制定商用洗物聯網平臺泰國、韓國導入方案。5、東南亞市場。持續推進創牌引領戰略和人單合一落地，泰國、馬來西亞市場表現搶眼，其中泰國增幅26%,馬來西亞收入增幅70%。①產品策略：推進產業小微并聯總部資源導入全品類高端差異化產品，實現領先產品平臺的同步上市，落地高端差異化轉型。②渠道策略：推進終端零售轉型、增加網絡布局。在終端門店，通過提升產品形象與出樣、加強產品知識培訓、強化終端體驗等提升終端零售，提高網絡效率、提升品牌形象；積極推進與連鎖大渠道的深入合作。③供應鏈建設：泰國工廠推進產品迭代，量產新品玻璃門外觀冰箱改善產品結構；關鍵型號平均降成本3%;冰箱工廠單小時產量提升17%,提效降費效果明顯。6、拉美市場。通過人單合一小微機制落地與全流程協同對賭，提高產品和服務的競爭力。①研發協同：推進與MABE協同工作，完成超過200個冰冷洗空的新品開發工作，并實現超過100個型號的首單出運工作。②市場協同：與MABE客戶初步確定海爾品牌19年拉美上市的產品組合。7、中東非市場。面對該市場經濟環境變化帶來的負面影響，通過調整產品結構、開拓新業務、新渠道來積極應對不利局面。在產品方面：沙特繼續推進對開門/T門冰箱、大容量洗衣機、變頻智能空調等高端產品；以色列T門系列冰箱實現快速增長，終端市場份額繼續保持市場第三；尼日利亞市場抓住市場格局變動機會，推進中高端產品轉型。四、智慧家庭生活平臺：迭代平臺技術方案，發力AI人工智能場景應用；聚焦海爾智慧家庭市場競爭力，打造"47N"全場景解決方案。以平臺賦能生態，以技術驅動創新。發布U智慧生活平臺的升級戰略——U智慧生活平臺X.0,推進"123N"落地，即一個智慧家庭操作系統UHomeOS,"IOTAI"雙引擎，服務于"定制交互，定制場景和定制服務"三個定制。報告期內，UHomeOS作為行業唯一被列入工信部十三五核高基專項的智慧家庭操作系統通過第一階段的專家評審。鞏固和夯實物聯能力優勢，迭代升級產品互聯互體驗、網絡綁定體驗、場景交互體驗。重視用戶交互方式和入口的解決方案價值。洞察智慧家庭人機交互趨勢，完成分布式多模態的用戶交互入口布局，形成APP、語音、屏網器等多種類的用戶交互入口。在自然語音交互，特別是智慧家庭垂直場景，完成語音語義關鍵交互技術布局，為未來產品和解決方案提供有力支撐。用戶交互行為數據持續增長，超過5000億次，大數據價值開始在美食推薦、熱水器節能、空調能耗管理方面落地應用。推進智慧家庭規模落地，公司發布"47N"全場景解決方案，提供可定制、可迭代、一站式的成套解決方案，覆蓋客廳，廚房，臥室和浴室四大物理空間，涉及美食、用水、空氣、洗護、安防、娛樂等七大解決方案，支持個性化場景定制。智慧家庭體驗店為用戶提供線下產品體驗和銷售；同步加大力度拓展前裝市場，包括房地產大客戶、酒店大客戶等，實現從產品競爭力延伸至全渠道的競爭力；針對智慧家庭交付難點，構建成套解決方案交付能力——"成套體驗、成套設計、成套銷售和成套服務",有力推動了智慧家庭解決方案在用戶端的落地。上半年公司智慧家電激活量增長32.8%,全屋成套解決方案同比增長134%,物聯網收入12.6億元，同比增長13倍，智慧家庭用戶數同比增長30.4%。推進衣聯網、食聯網等生態圈建設。如海爾衣聯網基于物聯網RFID芯片技術，以服裝為媒介，并聯服裝品牌、服裝協會、洗滌劑品牌等資源方，滿足用戶洗、購、穿、護、換等全流程需求，形成衣聯生態圈。用戶通過RFID智能解決方案購買產品以及使用海爾洗衣機、衣物護理柜等智慧家電產生的洗護體驗數據通過云平臺與生態合作方分享，生態圈內企業基于用戶動態需求提供解決方案。衣聯生態已吸引包括藍月亮、海瀾之家、水星家紡、萬事利、雅瑩等各類廠商參與，實現1800多家生態資源上平臺。標準建立方面，2018年5月，GS1China(中國物品編碼中心)選擇海爾衣聯生態聯盟共同制定服裝商品編碼規則的國家標準，共同推進該標準在服裝行業中的應用，公司提交的衣聯標準立項申請已獲國際權威標準組織IEEE通過。積極推進衣聯網品牌全球化，從中國復制到日本、美國、韓國、泰國等多個國家。上半年衣聯網生態收入同比增長15倍。食聯網以智慧冰箱、智慧烤箱、智慧煙機灶具作為交互入口，基于智慧廚房場景交互過程中產生的涵蓋飲食習慣、內容偏好、使用習慣等數據，與個人的運動數據、健康數據相結合，為用戶提供體檢健康監測、智慧烹飪、安心食材購買、食材農殘監測、智慧存儲、營養方案制定等增值服務。公司牽頭成立食聯網生態聯盟，制定相關標準；公司智能冰箱市場占有率47.33%,是第二名的2.04倍；食聯網生態圈鏈接七大類、400多家資源方，生態收入同比增長20倍。五、COSMOPlat工業互聯網平臺通過重塑產業價值鏈和生態鏈，構建企業、用戶、資源共創共贏的工業新生態體系，賦能企業從大規模制造向大規模定制的轉型。COSMOPlat圍繞"成為全球引領的世界級工業物聯網生態品牌平臺"的定位，提升能力體系建設。2018年上半年成為"基于工業互聯網的智能制造集成應用示范平臺",入圍"2018年工業互聯網創新發展工程項目"。國際標準制定方面，IEEE/ISO批準由海爾牽頭主導制定大規模定制模式國際標準，是首個由中國企業主導制定制造模式類國際標準。上半年實現COSMOPlat收入27.83億元。在公司內部，已打造10個互聯工廠。通過用戶、研發、供應商資源參與產品全生命周期實現產品迭代與用戶體驗迭代，從用戶升級為終身用戶。產品不入庫率達到71%。在對外服務方面，COSMOPlat通過生態圈模式與七大模塊互聯互通，賦能衣聯網、食聯網、農業、房車等15個行業物聯生態，提供大規模定制社會化服務，助推企業轉型升級。如農業子平臺打造金鄉大蒜樣板，線上實現健康生活一鍵定制，線下滿足用戶對原產地地標農產品的需求；車子平臺為康派斯打造房車行業首家智能化制造互聯工廠，解決房車行業零部件采購碎片化等問題。此外，該平臺通過集中采購優勢，為其他企業提供增值服務。六、物流服務業務。2018年上半年，日日順物流業務收入保持平穩增長。繼續深化與主要電商平臺的合作，為天貓、京東平臺的大件家電產品提供優質的區配及最后一公里服務。海爾品牌的天貓訂單份額同比保持了50%的高增長，同時用戶口碑(DSR)達到4.93,遠高于行業平均值4.86及對手。在618電商購物節期間，日日順送達準時率更是高達99%,高于同行業97.5%的水平。繼續布局家居市場，力求為家居客戶提供全渠道物流服務。依靠良好的口碑及在大件家電領域的優勢，家居業務總體收入增長11%,通過進一步深化與菜鳥的合作，實現相關收入1800萬。同時進一步鞏固了與大客戶如喜臨門、慕思、敏華、雅蘭等的合作。日日順物流不斷加強平臺網絡，積極布局智能化、自動化倉庫，為大件物流行業樹立標桿。目前倉庫總面積達357萬平方米，其中自建倉共122萬平米，自建倉比例達到30%。在杭州布局智能無人中小件倉庫，實現全流程智能管理模式，庫貨合一，并通過全景掃描及視覺、監控設備應用，實現庫內全場景可視化管理，為以后規模化復制積累經驗。智能倉預計將提升貨物入庫、分揀及出庫效率，降低人力成本，增進物流在智能倉儲管理領域的競爭力。二、下半年發展規劃(一)行業展望國內市場：短期來看，冰洗行業需求相對穩定，產品結構帶來的單價提升是主要增長動力。空調行業面臨2017年下半年高基數帶來的挑戰。房地產調控政策對房地產銷量的影響，對廚電、熱水器、空調等前置類產品銷售形成壓制。長期來看，消費者對美好生活的向往帶來的品質升級將持續推動行業發展。全球市場：貿易戰增加全球經濟增長的不確定性，尤其是新興經濟體出口趨于加速下滑、景氣度顯著承壓。在美元加息大背景下，全球金融市場不穩定性增加，影響全球經濟表現。(二)下半年發展規劃面對外部環境帶來的挑戰，公司將堅持產品引領、零售轉型與全球化運營，持續提升競爭力，持續擴大冰洗、熱水器產業領先優勢，加快空調產業、廚電產業的發展步伐，實現家電業務逆勢增長；聚焦海爾智慧家庭，持續推進物聯網的企業轉型，推進生態圈建設、生態品牌的打造、生態收入的培養。國內市場：(1)全面提升觸點網絡競爭力：①觸點數量上，持續推進觸點網絡的建設，保障所有用戶需求得到滿足，實現空白/薄弱地區全覆蓋；②觸點質量上，通過專賣店的升級達標推進店的持續升級，店走出成為觸點。對鄉鎮從批發到鎮到服務到鎮，實現目標到鎮，市場穩定，價格透明，信息化工具高效運營。(2)推進成套智慧家庭的引爆：持續提升三個成套能力，推進成套產品的銷售及服務，通過建材家居渠道門店的建設抓前端家裝用戶，由賣產品到賣方案。海外市場：充分發揮在海爾多年來專注于全球化，堅持自有品牌與當地化策略積累形成的優勢，加速各區域的終端轉型，提升高端產品占比強化盈利能力。通過并聯對賭與開放體系的機制保障，持續推進人單合一本土化落地。智慧家庭平臺：聚焦海爾智慧家庭解決方案的市場競爭力和用戶體驗的持續提升，切實高效地推進U智慧生活X.0戰略的有序落地。推進食聯網和衣聯網的物聯網平臺搭建，實現生態品牌全球化、標準國際化、生態服務區域化的落地，實現從解決方案到生態服務的用戶全流程服務，沉淀用戶、數據、平臺服務能力。COSMOPlat平臺：聚焦打造產業生態圈，通過行業級工業互聯網平臺的建設，帶動平臺通用能力體系建設。①推進相關國際標準的輸出工作；②對內，提升全流程互聯互通的能力和開放生態體系，推進互聯工廠在全球制造基地的復制；③對外，逐步形成服裝、房車、農業、模具、機械等5個產業生態圈，助推生態圈企業轉型升級，創造新的產業生態。二、可能面對的風險1、宏觀經濟增速放緩導致市場需求低迷風險。白色家電產品屬于耐用消費類電器產品，消費者收入水平以及對未來收入增長預期將對白電產品購買產生一定影響，如果宏觀經濟增幅放緩導致消費者購買力下降將對行業增長產生負面影響。另外，房地產市場發展不確定性將對市場需求產生一定負面影響，間接影響家電產品的終端需求。2、行業競爭加劇導致的價格戰風險。長期來看，白電行業市場集中度趨勢向上；但短期內，因近年來行業擴張形成的高產能與行業需求下行造成的供需失衡使得行業庫存量提升，而產品同質化背景下，價格戰成為短期驅動同行業市場份額提升的手段。3、成本上漲的風險。白電生產成本中，銅、鋁、鋼板、與石油相關塑料顆粒、發泡料等大宗原材料占有較大比重；如原材料價格持續上行，公司成本壓力將進一步加大。4、海外市場運營風險。公司已在全球多個國家擁有生產基地、研發中心、營銷中心等，海外業務占比持續提升。海外市場受當地經濟局勢、法律體系和監管制度影響較多，上述因素是否發生重大變化對公司當地運營形成一定風險。5、匯率波動風險。匯率的大幅波動不僅可能對公司出口帶來不利影響，同時可能造成匯兌損失，增加財務成本。三、報告期內核心競爭力分析自1984年創立以來，公司始終堅持以用戶需求為中心的創新體系，驅動公司持續健康發展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球最大的家用電器制造商之一。公司通過在發展戰略與管理模式、品牌、技術研發、智能制造、國內外市場建設等方面持續創新、構筑不斷適應時代變化的競爭力，穿越周期實現可持續發展。(一)享譽世界的品牌競爭力與全方位的品牌布局根據歐睿國際Euromonitor數據，海爾已連續九年蟬聯全球大型家電第一品牌，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜繼續蟬聯全球第一。面對用戶個性化、多樣化的需求，通過海爾、美國GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥6大家電品牌的全球化戰略協同，打破家電行業全球技術互通的壁壘，帶動行業良性發展。海爾已經構建起世界最大的家電產業集群，實現對全球市場與社群的覆蓋。高端品牌份額遙遙領先。2018年上半年，卡薩帝空調16,000元以上價位段份額45%、卡薩帝滾筒洗衣機在10,000元以上價位段份額73.8%、卡薩帝冰箱10,000元以上價位段份額占比36%;2017年GEA高端家電品牌MONOGRAM在美國高端市場份額達到20%;全球頂級家電品牌Fisher&Paykel在新西蘭高端份額達到36%。(二)行業領先的研發與技術競爭力1、全球的研發資源布局：依托全球10大研發中心，以及根據用戶痛點隨時并聯的N個創新中心，海爾搭建了"10N"開放式創新體系，形成遍布全球的資源網絡和用戶網絡，以共創共贏共享的機制開放吸引全球一流資源參與研發，引領行業產品及技術發展方向，真正實現"用戶需求、創新資源在哪里研發就在哪里",為用戶提供極致體驗。2、行業標準引領。持續迭代的創新實力，也讓海爾成為中國乃至全球家電行業的引領者。截止2017年12月，海爾在國際標準組織IEC、ISO中共擁有66個專家席位，在UL標準開發組織中擁有28個專家席位。海爾已參與56項國際標準的編制修訂，在參與過程中累計提出了90項國際標準制修訂提案，是中國提出國際標準制修訂提案最多的家電企業；同時海爾也是國內主導國家行業標準最多的家電企業，累計主導、參與國家/行業標準制修訂445項，其中已發布391項，共獲得11項國家標準創新貢獻獎。在國際組織參與方面，海爾是中國唯一進入國際電工委員會市場戰略局(IEC/MSB)的家電企業；承擔IEC/SC59A國際洗碗機分委會秘書處工作，是中國唯一承擔國際標準分技術委員會的家電企業；牽頭成立IECTC59/SC59MWG4冰箱保鮮國際標準工作組，主導制定冰箱保鮮全新國際標準，實現家電領域的國際突破。3、截至2017年底，海爾累計申請專利2.5萬余項，其中發明專利1.5萬余項，覆蓋25個國家和地區，是中國在海外布局發明專利最多的家電企業。2017年內海爾申請專利7000余項，發明專利占比>60%,專利質量引領行業；2017年12月份第十九屆中國專利獎，海爾榮獲家電業唯一專利金獎和2項外觀設計金獎，同時獲5項專利優秀獎。歷屆中國專利獎，海爾累計獲得5項金獎，金獎總數行業最高；海爾成29年來唯一2次獲中國專利金獎的家電企業，并創造一次奪3項金獎的最高紀錄。海爾累計獲得國家科技進步獎14項，占行業的2/3。4、HOPE平臺創新研發機制。海爾打造線上開放式創新平臺HOPE,實現創新的來源和創新轉化過程中的資源匹配，持續產出跨界及顛覆性創新成果，已成為國內領先的開放式創新平臺，目前平臺可觸及全球一流資源380萬，注冊用戶40多萬，平均每年漏出創意超過6,000個，支撐產品/技術持續引領。(三)引領變革的智能制造競爭力1、海爾智能制造的核心競爭力是以用戶為中心，由大規模制造向大規模定制轉型，實現用戶的終身價值。具體實踐上，海爾已建成10家全球引領的互聯工廠樣板，且形成全流程互聯互通的能力和生態體系。業務涵蓋冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、電機、模具等領域，滿足了用戶高端化、個性化的最佳體驗。在價值體現上效果明顯：用戶全流程參與的大規模定制占比達16%,客戶參與的大規模定制占比達52%,實現了產品不進倉庫或少進倉庫的突破，同時驅動全流程的運營效率提升(如新產品研發周期降低50%以上)。2、中國獨創、全球引領的工業互聯網平臺-COSMOPlat,將海爾互聯工廠模式和知識數字化、產品化，構建起自主知識產權的工業互聯網平臺-COSMOPlat,同時整合海爾已有的智能裝備、智能控制、模具、智研院等能力，已經與七大行業的相關企業進行合作，為企業智能制造轉型升級提供軟硬一體、虛實融合的整體解決方案和增值服務。(四)高效深入的渠道網絡和物流網絡布局1、多元化的渠道體系實現國內一二三四市場的全覆蓋，提供隨時隨地購物便捷體驗。與國美、蘇寧等家電專業連鎖、天貓、京東等電商平臺保持良好戰略合作關系；自有渠道，全國建設8,000多家縣級專賣店、30,000余家鄉鎮網絡；綜合店渠道方面成立V58、V140俱樂部等，與區域家電分銷龍頭企業保持密切合作。依托公司產品線完整優勢，建設智慧成套場景體驗店，實現市場終端成套展示、成套設計、成套銷售與成套服務，提升渠道終端黏性。2、日日順物流倉庫遍布中國100多個城市和地區，倉儲面積360萬平方米，可調配車輛9萬輛。提供24小時全天候送裝一體服務，為用戶提供及時上門、一次就好的成套服務。(五)卓越的全球化運營能力緊緊圍繞"自主創牌",通過自建與并購，公司已在海外主要市場形成研發、制造、營銷"三位一體"的布局，可以快速洞察并滿足當地消費需求，成功的由單一品牌的全球化轉型為多品牌跨產業跨區域全球化，通過全球資源整合協同，實現了從"走出去、走進去"到"走上去"的跨越。2017年底，公司海外產能(美洲、歐洲、南亞等區域)已超2000萬臺，海外2018年上半年收入占比逾40%,且近100%來源于自有品牌。(六)誠信的企業文化、人單合一雙贏的管理模式以質量和服務為基石的誠信文化是海爾生存發展的內在基因，也是海爾不斷取得成功的根本原因。借助著"用戶至上"、"真誠到永遠"的誠信文化，海爾從一個瀕臨倒閉的小集體企業成長為全球白色家電第一品牌，并在互聯網時代勇立全球創新潮頭。"永遠以用戶為是，以自己為非"是海爾的是非觀，這種觀念激發出海爾創新變革和永不自滿的創業精神，激勵海爾踏準時代節拍，不斷自我完善、自我挑戰，始終先行一步搶占發展先機。"人單合一雙贏"的利益觀是海爾永續經營的保障，在"人單合一2.0——共創共贏生態圈模式"的探索過程中，海爾致力于打造后電商時代基于用戶價值交互的共創共贏生態圈，讓每一個員工成為"自己的CEO",在為用戶創造價值的同時實現自身價值，達成生態圈中攸關各方的共贏增值。

青島發放50元數字人民幣低碳地鐵乘車金:11月15日消息，為進一步樹立綠色交通發展理念，倡導文明、低碳、綠色的出行方式，在青島市精神文明建設委員會辦公室、中國人民銀行青島市中心支行的指導下，由青島市交通運輸局主辦，青島地鐵集團有限公司運營分公司、中國銀行青島市分行承辦，青島地鐵App與多家支持企業聯合發起的首屆青島“云上”城市穿梭賽全民活動即日起啟動。

此次活動旨在圍繞綠色出行、低碳生活、城市名片等方面，通過青島地鐵App綠色出行新方式，以城市為賽場，以公共交通為賽道，倡導市民在參與活動的同時，做綠色出行的積極踐行者、參與者、宣傳者。即日起至12月31日，市民打開青島地鐵App進入活動頁面完成報名即可領取50元數字人民幣低碳地鐵乘車金，用于支付地鐵乘車費用，通過正向激勵把碳達峰、碳中和目標落實到市民日常生活中，讓市民在感受數字人民幣便捷體驗的同時，提升對碳減排的認知度和參與度。（青島晚報）[2021/11/15 6:52:38]

動態 | 青島發布《嶗山區區塊鏈產業發展三年行動計劃》:12月26日， 2019區塊鏈技術和產業創新發展大會在青島舉辦。會上，青島市嶗山區政府副區長黃應勝發布《嶗山區區塊鏈產業發展三年行動計劃（2020-2022年）》。《行動計劃》 提出，嶗山區將著力構建“1133\"的區塊鏈產業發展總體架構，即打造一個較為完善的區塊鏈產業生態，建設一個金融區塊鏈應用示范高地，完善區塊鏈人才培養、規范監管和企業孵化三大保障體系，圍繞技術服務、行業應用、評測認證三大細分領域重點發力，將嶗山區定位為立足青島、輻射全國的區塊鏈產業創新創業引領區、金融區塊鏈產業聚集區、垂直應用示范區。黃應勝表示，青島嶗山將打造青島金融科技中心，聚集優秀區塊鏈企業，重點推進區塊鏈技術在金融行業的應用，區塊鏈相關的產業研究、技術研發和應用取得進展。[2019/12/26]

動態 | 青島市市北區發起中國鏈灣區塊鏈城市聯盟 已在教育培訓、政務等方面應用區塊鏈:據青島日報7月4日消息，青島市市北區區塊鏈產業研究院發起中國鏈灣區塊鏈城市聯盟，城市聯盟面向全國乃至全球進行區塊鏈產業發展的整體布局，借助區塊鏈的技術特色在全產業鏈打通壁壘，集聚各聯盟城市或地區的優勢資源形成聯盟合力，建立產、學、研、金、用等多贏的產業發展平臺，營造區塊鏈技術創新環境，打造區塊鏈產業生態體系，為各聯盟城市或地區的區塊鏈產業發展提供支持。目前，青島市市北區區塊鏈產業孵化平臺已匯聚了近50家區塊鏈技術創新企業，市北區已與10余家區塊鏈創新機構達成戰略合作，共同推進區塊鏈教育培訓，已簽約近50家高校院所和近150名區塊鏈專家及講師。 市北區運用區塊鏈在政務方面，打造了“政務知識學習及考試平臺”和“政務 KPI考核平臺”，設計了學習通證和考核通證，并將通證和績效掛鉤，在簡化辦事流程的同時將所有過程上鏈，保證透明以及可追溯。[2019/7/4]

動態 | 青島市北公鏈正式發布:1月12日，在由青島市發展和改革委員會、青島市大數據發展促進局、青島市市北區人民政府主辦的第二屆中國“鏈灣”大會暨區塊鏈與人工智能跨界融合峰會上，青島市市北區招商局局長、區塊鏈工作組推進中心主任隋淼宣布正式發布“青島市北公鏈”。[2019/1/12]

青島市北提出做強區塊鏈等六大產業:在新舊動能轉換的大背景下，市北區謀劃全局，按下轉動能的“快進鍵”：加快建設更有溫度和厚度的主城核心區，搭建城市生長力平臺，打造郵輪港城、新材料科技城、綠色建設科技城，做強區塊鏈、智庫集群、城市治理、人力資源、文旅產業、現代保險業等六大創新產業。[2018/4/2]

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