CRU:買了20多萬藝術品和紀念幣想退退不掉

最近，家住錫城的黃阿姨有件極為煩心的事情，她從去年9月份開始，在一家收藏公司的推薦下陸陸續續買了20多萬元的紀念品、名人字畫。但是，有人幫她鑒定后，認為這些東西并沒有當初推銷的那么珍貴，甚至8萬多元的名人字畫鑒定下來只值幾百元。更讓她心急如焚的是，當初收藏公司表示以后會回收拍賣這些收藏品，但如今對方一口否認了這個事情。

在黃阿姨家里，記者看到了一幅幅字畫，有山水、有駿馬，另外還有一些航空紀念幣等收藏品，各類收藏品加在一起數量不少，擺了一桌子。黃阿姨說，這些東西前前后后花了她20多萬元，如今幾乎要爛在手中了。

去年9月份，黃阿姨接到了一家名為文化藝術有限公司的電話，對方稱有一些航空紀念幣等收藏品，可以用于投資或收藏。黃阿姨一聽之下有些心動，況且一套紀念幣價格為一千出頭，于是考慮了一番后就買了一套給外孫做紀念，想著以后說不定還能升值。豈料在此之后，這家公司便隔三差五地打電話過來推薦各種收藏品，“他們一口一個干媽地叫我，我想著他們出來工作也不容易，就又花了4800元買了一幅畫。”

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做成了兩單生意之后，這家公司推薦收藏品的電話更是一發不可收拾，幾乎每天都好幾個電話地聯系黃阿姨。黃阿姨說，對方就是讓她去往位于五愛路上的公司，去了之后不斷地試圖說服她買字畫，“早上到傍晚五六點，不讓我走，硬要我買字畫。”

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黃阿姨說禁不起對方的勸說，她掏錢買了更多的紀念品，其中有一幅名人字畫更是花了8.8萬元。黃阿姨也表示，自己之所以會買這些東西，除了被對方電話騷擾，還有就是對方向她保證，將來公司會回購、拍賣這些收藏品，“說是保證我會賺錢的，他們會幫我操作的。”就這樣，從去年9月至今的四個多月時間里，黃阿姨陸陸續續買了20多萬元的收藏品。

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雖說有公司的承諾，但畢竟是花了大價錢的藏品，黃阿姨想想不放心，于是去南禪寺一家專門經營古董字畫的店里去請人鑒定，這一鑒定黃阿姨心都涼了半截，“這幅8.8萬的字畫，說是只值兩三百塊。”

直到這一刻，黃阿姨才覺得自己可能被騙了。黃女士的兒子告訴記者，其實他父母都是有病在身，母親背著家里人把全部家當都押在了這些字畫上。“現在家里急需用錢看病，發生這樣的事，真的是心急如焚。”黃阿姨說，這20多萬的費用，自己拿出來三萬多，貸款13萬多，其他都是問親戚朋友借的。

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這件事，除了黃阿姨的兒子，家里其他人還不知道，如今她唯一的訴求就是希望能將這些字畫退掉。“我現在看病都沒錢了，我也不指望他們的那些高回報了，我就希望趕緊把畫退了，把錢還給我。”

為了求證黃阿姨所說的情況，記者來到位于五愛路上的這家文化藝術有限公司，此時公司正在營業，可以看到公司占地面積不小，大廳內擺放著一些木制桌椅，墻上則掛著各種字畫。對于黃阿姨的情況，公司的工作人員明確表示，無法進行退款，并且公司也從未承諾過可以回購、拍賣。

工作人員告訴記者，黃阿姨購買這些藏品是出于自愿，是無法退款的，“肯定退不了。因為這是阿姨自愿買的，我們為什么要退，是我們的畫出現問題了？還是我們服務有問題？況且這個錢款我們已經給字畫老師打過去了，一般都是我們先打款，老師再進行作品創作的。”工作人員表示，這些字畫均出自中國書法家協會會員的手筆。

而對于黃阿姨所說的，當初向其推銷時曾承諾今后會回購、拍賣這些藏品一事，工作人員也予以了否認。在這家公司的墻壁上，記者看到了一張公告投訴牌，牌子上注明公司從未承諾會對藏品回購、變現、拍賣，但是也說明了如果證實是贗品，可以雙倍賠償損失，而且同樣的告示也印在發票背后的客戶須知中。

在黃阿姨提供的一段與推銷人員的電話錄音中，當黃阿姨詢問對方將來是否會幫其售賣時，對方表示，“可以的，以后會征集的。”對此，工作人員也做出了解釋：“當時我們沒有承諾過會拍賣，那個通過拍賣變現肯定是不現實的，而且這些在我們的票據背面寫得清清楚楚。當初只是說之前有過征集的案例，就是一些老師的字畫反響比較好，漲幅比較高，后期我們會進行征集。”

現場，對于工作人員所說的這些情況，黃阿姨也進行了否認，她告訴記者，就是因為公司說了能升值拍賣，所以才買的藏品。至于收據上的客戶須知，簽字的時候，工作人員根本就沒有對她進行提醒。對于黃阿姨的說辭，工作人員也立即進行了反駁，“我們工作人員都是逐字逐句講清楚的，那么多張的票據，她都簽字了，會不看那些說明嗎？”

現場經過記者的協調，也考慮到黃女士和她的丈夫患病急需用錢，該藝術品公司工作人員表示，會把相關情況跟領導進行反饋。“鑒于阿姨這種特殊情況，我會向我們領導進行反映，不過我們領導現在都在泰國旅游，要等他們回來。”

目前，黃阿姨已經報警。不過類似黃阿姨所出現的情況，又該如何維權呢？記者咨詢了相關律師，律師表示，該藝術品公司印附在票據背面的客戶須知應當屬于格式條款，在買賣時要以明顯的方式來提示消費者。“格式條款在法律上有三個特征：一，與消費者不協商；二，重復使用；三，預先擬定的；如果沒有以顯著的方式提示消費者，黃女士可以不認可這個格式條款。”

對于黃女士質疑字畫價值的問題，律師建議可以請權威的第三方專業機構進行鑒定。“如果該字畫的實際價值跟成交價偏離太多的話，法律規定是超過30%，就可以達到顯失公平的條件，顯失公平在《合同法》上是屬于可撤銷合同的種類，如果賣方明知道這個字畫價值非常低還要以高價賣給消費者的話，那他就構成了欺詐。”

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