區塊鏈:酒店行業利用區塊鏈能否擺脫OTA的壓榨？

自去年以來，大大小小的企業一直在探索區塊鏈技術的落地應用，比如金融行業、房地產行業、醫療行業等，其中，傳統的服務業也是一個很重要的板塊。

就目前而言，隨著我國逐漸向消費大國轉型，服務業已成為國民經濟發展的重要支柱，同時也存在許多的問題，就拿酒店來說吧，今年爆發出非常多丑聞，包括酒店信息泄漏、酒店衛生安全等，都折射出酒店管理中存在的致命性問題。

對于酒店這種大型服務業來說，就需要一種新興技術來推動改革和轉型。而區塊鏈技術的出現剛好滿足了服務業轉型的需求。

馬來西亞首家電競酒店SEM9 Senai首發NFT系列“99LIVES”:金色財經報道，作為東南亞第一家電競酒店，SEM9 Senai 宣布在 OpenSea 上推出首個酒店類 NFT 系列“99LIVES”，共計 500 枚，鑄造價格為 0.065 ETH。SEM9 Senai 酒店由知名電競組織 SEM9 創建并得到 SEAGM 和 Aiken Digital 的投資，99LIVES NFT 持有者將獲得 SEM9 Senai 免費酒店住宿、限量版 SEM9 商品、參加實體和數字活動的邀請、以及訪問 SEM9 幕后電競訓練等福利。（itnewsonline）[2022/9/12 13:23:37]

現代酒店行業之痛

西班牙塞維利亞兩家知名酒店宣布接受加密貨幣支付:4月24日消息，塞維利亞正在快速成為西班牙的一個加密友好城市，當地兩家知名酒店Hotel Bécquer和Hotel Kivir宣布將開始接受加密貨幣支付，允許客戶使用數字資產預訂房間。據《塞維利亞日報》報道，兩家酒店都與國內交易所Criptan簽署了合作協議，以為其客戶提供加密支付網關。（Bitcoin.com）[2021/4/24 20:54:18]

傳統酒店行業目前主要是依賴攜程、藝龍、去哪兒、阿里等OTA市場維系客源，過度依賴OTA換取流量。

動態 | 酒店預定平臺Travala.com支持使用HT 可預訂全球200萬家酒店:酒店預訂平臺Travala.com今日宣布，現已支持使用HT兌換服務，HT社區成員可使用HT ，在全球230個國家/地區的超過9萬個目的地的200萬家酒店兌換服務，并享受達40％的折扣。Travala.com的CEO Matt Luczynski表示，“期待更多的HT的持有者加入我們的旅游預訂社區，進一步推動區塊鏈旅游業的發展。”[2020/1/8]

而OTA與酒店的傭金戰爭早已不是新聞，比如萬豪酒店，按照每間客房預定成本算，酒店官網只要5元，GDS要20元，OTA要60元。

事實上，發展至今，OTA已不僅僅是消費者和酒店之間的中介角色，反而是酒店的競爭者，OTA將酒店會員轉化為OTA會員，實現渠道壟斷。

預訂和酒店入住程序

對于這種情況，酒店方完全可以利用區塊鏈技術，搭建一個連接用戶、酒店、旅社的平臺，讓酒店和消費者可跳過攜程等中心化平臺直接點對點溝通。

在區塊鏈去中介化酒店交易平臺上，如果消費者想要訂房，不再需要實名認證，不需要填寫手機號、郵箱等個人信息。不過要注意的是，用戶事先在局備案生物體征信息和用戶真實身份，用戶在該平臺上通過不同體征信息生成不同地址，之后用戶可以在鏈上預訂酒店。到達酒店入住時，酒店方通過生命體征驗證地址，用戶在用私鑰做簽名確認。

評價和互動不可篡改、匿名性

由于區塊鏈技術的分布式存儲、不可篡改性、匿名性等特點，用戶對酒店的真實評價不能被篡改，同時由于地址是用戶身份的唯一標識符，具有匿名性，為用戶說真話提供技術保障，真實有效的評價對其他用戶有更高的參考價值。

利用區塊鏈酒店交易平臺，從用戶角度來看，真正實現了用戶主宰自己的個人信息和數據，實現隱私權；從酒店方的角度來看，酒店可以擺脫第三方中介機構OTA的壓榨，獲得原來自己被壓榨的利潤。

當然在酒店服務行業，區塊鏈能夠解決的不止這一個方面，可能還會應用到諸多方面，比如解決連鎖酒店內部信息溝通慢，響應時間過長的問題；解決客戶信息泄漏問題等。

不過，這種方案的實現需要時間等待，畢竟酒店方是一個盈利企業，利用掌握的用戶信息來分析用戶畫像、用戶行為，從而提供更好更有效的服務，這是性質所決定。但大勢所趨，酒店業不革自己的命，總會被信用時代革命掉。

區塊鏈技術打開了通向未來的一扇大門，但是通向未來的道路仍然是山高水遠，要真正實現大規模、大范圍、高效率、高可靠應用于酒店管理方面，還是有很長的路要走。

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