SALE:云巨頭擁抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT

撰文：王眉

來源：華爾街見聞

日益擁擠的人工智能賽道迎來了另一位玩家：Salesforce。

當地時間周二，深耕客戶關系管理（CRM）的云服務巨頭 Salesforce 表示，將發布 Einstein GPT，將 OpenAI 的生成式 AI 技術整合到其現有 Einstein 機器人上。

據一份新聞稿稱，Einstein GPT 可以為開發人員生成個性化的銷售宣傳、客戶問題的解決方案、有針對性的營銷內容以及代碼，從而幫助企業銷售人員、客戶服務專員和市場營銷人員更高效完成工作，協助提升企業的客戶滿意度。

多位美國參議員質疑律師事務所在FTX破產案件中的公正性:金色財經報道，參議員Elizabeth Warren、Cynthia Lummis、Thom Tillis、John Hickenlooper致信美國特拉華州破產法院法官John Dorsey，呼吁任命一名“公正的審查員”參與FTX的破產程序，并批評Sullivan&Cromwell律師事務所為FTX提供了多年建議，但仍使其倒閉。立法者在信中表示：“由于法律顧問通常是重大財務丑聞的核心，鑒于他們在起草財務協議、風險管理合規實踐和公司控制方面的作用，對Sullivan&Cromwell對FTX進行調查的公正性和方式感到擔憂是完全合理的”。Sullivan&Cromwell代表FTX處理其破產程序。據Bloomberg Law報道，從2021年7月到11月提交的文件，該律師事務所從FTX的非破產工作中獲得850萬美元報酬。[2023/1/11 11:05:29]

舉例來說，使用者問聊天機器人「公司主要客戶有誰」，便會產生名單并出現「寫郵件」的選項，點擊后就會直接生成簡短內容，也可以請聊天機器人修改語氣。

以太坊Layer2總鎖倉量回落至51.3億美元，7日跌幅4.19%:8月29日消息，據L2BEAT數據顯示，當前以太坊Layer2總鎖倉量回落至51.3億美元，7日跌幅4.19%。其中，鎖倉量前五分別為：Arbitrum（25.1億美元，7日跌幅6.24%）；Optimism（15.8億美元，7日跌幅1.32%）；dYdX（5.01億美元，7日漲幅2.80%）；Loopring（1.60億美元，7日跌幅9.61%）；MetisAndromeda（1.34億美元，7日跌幅8.17%）。[2022/8/29 12:55:18]

與此同時，Salesforce 還與 OpenAI 合作為其即時辦公通訊軟件 Slack 發布了一款 ChatGPT 應用，可提供對話要點總結、研究工具和寫作輔助等新功能。

Com2uS欲將其C2X平臺脫離Terra區塊鏈，擬在8月前推出C2X主網:6月14日消息，韓國游戲開發商Com2uS今日宣布，將在8月之前建立自己的C2X區塊鏈平臺主網。C2X主網將使用Tendermint區塊鏈引擎，該引擎用作基于多個區塊鏈主網的技術。

Com2uS去年年底宣布與Terraform Labs合作，將構建基于Terra區塊鏈的C2X平臺。然而，隨著加密貨幣Terra USD (UST) 和Luna崩盤導致市場焦慮加劇，Com2uS集團一直在研究如何通過將C2X區塊鏈生態系統轉移到另一個主網或建立自己的主網來最大限度地減少外部影響。

此前消息，Com2uS曾在5月16日發布澄清聲明，稱其旗下NFT交易平臺C2X僅使用Terra技術并獨立于Luna生態系統，未以現金投資過Luna。（今日財經）[2022/6/14 4:25:06]

Salesforce 服務云總經理 Clara Shih 在周二的新聞發布會上表示，Salesforce 已經與 OpenAI 的語言模型合作了一年多，最近 ChatGPT 的爆火加快了其推出 Einstein GPT 的時間表。

該公司首席執行官 Marc Benioff 在關于新產品的聲明中說：

圍繞 ChatGPT 的 AI 競賽近期在全世界范圍內展開，包括微軟、谷歌、Meta 等眾多頂級科技公司，正在努力利用人們對生成式 AI 技術的興趣熱潮，推出新的產品，但關于道德和安全的問題也引起爭議。

目前聊天機器人及語言模型尚不成熟，有時會給出錯誤的答案，因此相關廠商在給大型企業或者政府機構提供服務時采取了更加謹慎的態度。

Salesforce 服務云總經理 Clara Shih 在接受采訪時表示，在生成性 AI 技術上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產品質量的道德責任。

對于可能出現的錯誤答案，Salesforce 采取了多個措施避免誤導用戶。比如用戶仍然需要對答案進行編輯修改，另外 Salesforce 也限定了用于生成答案的庫存信息范圍。

與 Salesforce 一樣，微軟在為其旗下與 Salesforce 競爭的商用軟件「Dynamics 365」引入人工智能功能時，也試圖將錯誤信息的傳播降至最低。

微軟把 Dynamics 中的人工智能功能稱之為「副駕」（Copilot），公司的一名副總裁 Charles Lamanna 表示，微軟推出的新功能還不能稱之為「自動駕駛員」，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員可以修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，Salesforce 最近遭遇了一些激進維權股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。關于 Einstein GPT，該公司尚未公布具體定價和發布時間表。管理層表示，首先會推出一個測試版本，并且了解企業用戶對于測試版的評價。

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