WEB3:星巴克NFT計劃的細節和思考

上次講完星巴克的NFT實驗發現關心的小伙伴還比較多。這段時間不同渠道了解了更多細節，但一直沒空寫，拖到節前最后一天給大家快速分享下。如果你沒看第一篇，請先考古一下<星巴克的Web3試驗>。

背景：星巴克擁有全球領先的客戶忠誠度體系。僅美國區域就有2740萬活躍會員，貢獻了美國53%的收入。而星巴克現在意圖使用NFT技術重構這一體系，這一計劃被命名為奧德賽。考慮到會員對星巴克的重要性，這一改造體現了星巴克擁抱Web3的決心。奧德賽愿意是偉大、艱難、不可思議的冒險之旅，正如這一計劃前方面臨的機遇與挑戰。

在星巴克的奧德賽計劃中，用戶獲得的各類獎勵(NFT)被叫做郵票，官方的定義是數字收藏品，通過完成一個個游戲式的任務（被稱作旅程）免費獲得。而NFT只是一個底層用到的技術而已。星巴克想要讓這些獎勵可以平易近人且易于理解“approachable and understandable”。**星巴克希望郵票能成為下到高中生，上到老太太人生中擁有的第一個NFT，但他們可能根本不會意識到這件事情。星巴克奧德賽計劃的核心是用戶忠誠度游戲化，通過旅程(任務)，郵票(NFT)等概念創作出各種有趣的體驗，鼓勵用戶的參與。**而每個不同的郵票都會在元數據里有不同的收藏者積分。而一個用戶的總分會決定他的獎勵和能解鎖的體驗。針對用戶的獎勵將遠遠超過現有的贊星星換咖啡的體系（當然換咖啡獎勵并不會取消，誰不喜歡免費的咖啡），還會有空投，特別活動邀請等等玩法。超級支持者自然可以通過完成一個個旅程拿到積分，而沒有那么多精力的社區成員如果也想要達到特定的分數解鎖獎勵，則可以考慮從別的成員手中購買。

動態 | 星巴克獲得Bakkt股份，或將安裝Bakkt支付軟件:據dailyhodl報道，作為互利協議的一部分，星巴克獲得了即將推出的加密平臺Bakkt的“重要股份”。同時，星巴克將在其商店中安裝Bakkt的支付軟件，客戶可以使用該軟件支付加密貨幣。消息人士表示，星巴克在交易中獲得的股權數量是保密的。星巴克實際上沒有進行現金投資，然而其所獲得的股份是相對高的。據悉，星巴克與Bakkt的合作關系于去年8月首次公布。[2019/3/5]

在第一個階段，Starbucks 會推出專門的web app，PC端和移動端都有很好的兼容。里面會有內建市場讓用戶間可以用法幣交易郵票。NFT在星巴克的應用內會是一個托管狀態，但在某一個時間，用戶將可以把他們的郵票提到自己錢包，并自由在Opensea等公開市場進行交易。

星巴克把自己的這套系統叫做被圍住的花園(gated garden)。但預期一部分用戶會開始學習到Web3知識并最終畢業，屆時星巴克也歡迎大家走出花園，擁抱更廣闊的Web3世界。

聲音 | Joseph Young：若Bakkt使星巴克接受比特幣支付，可解決加密貨幣商業落地難題:加密貨幣分析師Joseph Young發布推文稱，他一直認為加密貨幣缺乏商業采用。如果Bakkt可以讓星巴克（以任何可能的方式）接受比特幣支付，那就可以解決加密貨幣商業落地的難題。[2019/3/5]

盡管星巴克會在初期盡可能屏蔽掉一切復雜的概念。但他們能夠希望在特定的時間，向用戶展示自我保管（自建Web3錢包）的魅力并鼓勵大家體驗。盡管這會有一些危險，但這才是Web3最有魅力的地方。而當大家走出星巴克花園，跨入更廣闊的Web3世界。這個會員忠誠度體系將變成一個開放的系統。星巴克不介意，并且還鼓勵更多品牌和星巴克的NFT持有人進行互動。比如Target（連鎖超市）是星巴克的合作伙伴，Target可能說，任何星巴克收藏分達到一定數值的用戶，來我們店里都有折扣。這樣的場景會非常多。

Niftygateway和Gemini提供了底層的支持，得以實現法幣支付，托管和非托管間切換等特性。（Niftygateway是Gemini子項目，本是一家）。而星巴克的NFT會發行在Polygon上，這一考量主要是友好的gas費用，PoS的共識（環境友好）以及EVM兼容。

動態 | 星巴克前CEO宣布考慮競選美國總統 曾抨擊比特幣:據CCN報道，星巴克(Starbucks)前首席執行官霍華德?舒爾茨(Howard Schultz)在推特上宣布，他考慮以“中間派獨立人士”的身份競選美國總統，因為他已經厭倦了美國根深蒂固、效率低下的兩黨制。舒爾茨曾表示，不認為比特幣將成為今天或未來的貨幣，另一種更可信的加密貨幣(比特幣除外)可能成為未來的貨幣。然而，它必須依附于一個“合法”的實體機構。在那里，消費者對提供交易的公司有信任和信心。[2019/1/28]

星巴克從品牌和體驗的角度來看，是關于人與人之間的聯系。但過去它往往是單獨的連接。比如在店里是顧客和咖啡師一對一的聯系，但從來沒有過真實的，多對多的，并且和品牌在一起的社區連接。而Web3給了星巴克這個機會。所以未來會有token gated的社區和很多的社區活動。傳統的用戶忠誠度計劃是無聊的單人游戲。收集，換分。但web3改變到了游戲規則。折扣和免費咖啡講不再是最有魅力的獎勵，文化和社區的體驗才是最有吸引力的部分。

聲音 | 星巴克：不能用比特幣等數字資產購買咖啡:據starbucks.com，星巴克發表聲明，將不會接受比特幣等數字資產作為支付手段。8月4日時，紐約證券交易所母公司ICE宣布正與微軟和星巴克合作，建立數字資產“生態系統”。因此，許多新聞媒體認為，星巴克將于不久后接受比特幣等數字資產來支付咖啡或茶。對此，星巴克澄清并表示，星巴克將不會接受比特幣或任何一種數字貨幣作為支付手段，顧客們需先將數字資產在交易所轉換成美元，才能在星巴克內使用。[2018/8/6]

星巴克奧德賽計劃的實際方案策劃和執行主要是由Forum3進行，在消息披露前他們已經為星巴克提供了超過一年的咨詢。而Forum3的創始人Adam Brotman曾經在星巴克工作十年，可以說是一手創建了星巴克的忠誠度計劃背后的體系，他本人得到了星巴克創始人及CEO Howard Schultz的極大信任，而這次星巴克NFT計劃也是得到了Howard的強力支持，Howard曾經帶著Adam見了一大部分核心管理層，并明確表示，這貨有戲，我們要搞。Adam自己也是星巴克老炮，無比熟悉內部的結構和事務推進體系，綜合下來這個事情才得以在一個世界五百強的官僚決策體系中迅速推進。即使這樣，Adam也不得不對星巴克內部團隊進行了大量普及教育和傳教，大家才得以形成認知和共識。

星巴克公司董事長霍華德·舒爾茨：數字貨幣將會吸引消費者 盡管不一定是比特幣:星巴克公司董事長霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）表示，他相信數字貨幣將會吸引消費者，盡管不一定是比特幣。“我之所以提到這一點，不是因為我在談論比特幣，因為我不相信比特幣今天或將來會成為一種貨幣，我正在談論區塊鏈的新技術是否可以幫助星巴克短期內建成世界上最大的咖啡連鎖店。”[2018/1/28]

大部分品牌的NFT計劃不需要這么復雜，因為本質上都是在無關緊要的方面做實驗。但星巴克的嘗試非常勇敢，在基于自己的根基體系做顛覆性的創新。如果不是有Howard這樣一個教父級別的人來強力支持，是很難推下去的。但是奧德賽計劃顯然不只是賣關系來推的一個項目。當星巴克的忠誠度團隊弄明白了Web3并看到Forum3提供的方案，馬上意識到“臥槽，這個就是我們追求的東西”，因為這是一個聰明的，創新的方式，從本質上提升和延伸了我們對用戶忠誠度的思考。原話“smart, innovative way to essentially advance and expand our thinking on loyalty.”

這一計劃會首先在美國市場推出，中國市場也在討論之中，并且可能會緊隨其后(我聽到的原話是fast follow)，全球所有區域公司都對這一計劃表示了濃厚的興趣。但星巴克全球幾個主要區域的數據和底層系統實際是不互通的，有不同的技術棧。奧德賽計劃希望能夠在現有技術棧上方建立一個獨立的層級，能夠兼容和適配各地市場，并且根據大家的需求提供不同功能，從而真正建立一個全球化的用戶忠誠度體系。

以上就是目前了解到的所有細節。有趣的是星巴克也把自己的NFT定義為數字藏品。我不知道這一叫法是否曾受到我們本地特色數藏的影響。但很顯然，此數藏和彼數藏不太一樣。我原以為這一計劃為了做到用戶友好會是偏Web2.5的，實際初期的計劃也確實是如此。但看起來星巴克真正理解了Web3的內涵，并會努力在未來帶給大家一個真正的Web3計劃，一個體現了開放，體現了所有權，體現了創新，連接、以及對社區成員關愛的Web3用戶忠誠度計劃。當前我們很難確定這一計劃的執行情況，但如果真的運行的不錯，這大概是有史以來第一個實現Mass Adoption的區塊鏈應用，不僅能夠讓幾千萬會員有機會體驗到Web3的魅力，星巴克還會拉著大家，幫助大家，更進一步的走入Web3的世界。

為什么要Web3，一個破郵票，放到web2數據庫上不能搞？

對不起，還真沒法搞。用戶忠誠度計劃的本質是贈送獎勵，星巴克贈送的則是一個可編程的獎勵，一個數字收藏品，也是一種資產，用戶真正自己擁有的資產。如果你不真正擁有一件東西，你如何管它叫收藏品？小浣熊能把你書柜最底層泛黃的水滸卡拿走嗎？不能。星巴克數字藏品也是如此，但Web2公司給你的一切都可以取消。當人們一旦意識到自己真的擁有一個東西的時候，這個東西在情感上，經濟上，都產生了更高的價值。Web2中的數據庫顯然做不到。而web3世界中資產和數據的互操作性是另一個非常重要的點。互操作性帶來的靈活性，創意，合作聚合在一起，能解鎖很多當前支持不了的場景，帶來我們意想不到的東西，并更容易形成網絡效應。

來源：bress

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