okex:“千團之戰”笑到最后，從美團的破局看OKEx的制勝之道

文|Nancy編輯|Tong出品|PANews

如果說移動互聯網是個體驗為王的時代，一點也不為過。回顧移動互聯網從無到有，再到瓜熟蒂落的十年，競爭環境近乎殘酷。在一場場商業廝殺中，用戶體驗成為產品的核心和根本，也成為互聯網巨頭和創業公司脫穎而出的制勝法寶。

如今，這種絕佳的生存法則依舊適合日漸主流化的加密貨幣領域。尤其是同質化競爭愈發嚴重的交易平臺，加密金融類的產品創新余地越來越窄，用戶體驗越發成為新的競爭核心。

從“千團大戰”看加密平臺的取勝之道

用戶體驗往往才是取勝的關鍵。

在移動互聯網時代，令人記憶猶新的“千團大戰”將用戶體驗的重要性演繹得淋漓盡致。2009年，團購鼻祖Groupon靠著“門檻低，盈利模式清晰”一炮而紅，隨后這股團購模式之風吹向了國內的創投圈，Groupon遭到瘋狂復制。

一時間，團購市場呈燎原之勢。“你往前沖，速度最重要，錢不是問題！”隨之而來的是，波瀾壯闊的燒錢大戰。幾輪血拼下來，“一擁而上，一哄而散”的荒唐鬧劇開始頻繁上演。

解放日報：上海對數字資產作出“四不五可”明確定義:金色財經報道，解放日報今日刊文《新賽道上，上海的數字資產之路怎么走》，文章指出上海對數字資產作出“四不五可”明確定義。“四不”是指底層商品為金融資產的、無明確經濟價值的、產權不清晰的、不符合國家法律法規的，均不能上市；“五可”是指數字資產必須具有可穿透、可確權、可定價、可流通、可溯源等特性。[2022/12/26 22:09:00]

在這場戰況慘烈的“千團大戰”，注重用戶體驗美團則成為了團購賽道殺出來的最大贏家。當別人都在跟風肆意燒錢，激戰正酣時，美團巋然不動，反而圍繞著用戶體驗做文章，出臺了一系列保障消費者權益的措施，真正為客戶創造價值。在美團看來，只有產品與用戶產生共鳴，這些流量才能真正反哺企業。

從當前的市場規模和影響力來看，美團用戶為王的策略最終使得其坐上了團購賽道的頭把交椅。

現階段，呈爆發趨勢的加密交易平臺似乎正重演著“千團大戰”。尤其是加密貨幣日益主流化成為不可逆轉的趨勢后，從大型機構，到高凈值個人，再到普羅大眾的橋梁正在加速建設中。面對日益旺盛的交易需求，各大交易平臺的競爭將更加白熱化。

Apex基金會：DEX聚合器已集成到ApexSwap:金色財經報道，Apex 基金會宣布DEX聚合器已集成到 ApexSwap，ApexSwap DEX 聚合器支持TraderJoe 和 Pangolin 路由交易，并且是 Avalanche 上唯一通過 GMX、Curve、Platypus、Elk Finance、SushiSwap 和 WooFi 路由交易的聚合器，Avalanche 用戶將能夠通過使用 ApexSwap 的一個界面方便地交易這些頂級 DEX 上的每個流動性池。ApexSwap 允許跨多個不同 DEX 的單筆交易進行多跳拆分，以找到最能最大限度地減少滑點、降低價格影響并允許交易非常大的訂單同時保留最大價值的交易路線。（globenewswire）[2022/10/1 22:44:05]

而當各種噱頭的新玩法無法長久吸引用戶時，OKEx率先做出反應，真切的從用戶角度出發，找準自己的立足點和發力方向。12月23日，OKEx官方發布公告稱，將于當日晚20:30開啟“統一交易賬戶”正式公測，推動數字貨幣交易行業進入新的時代。

“統一交易賬戶”是OKEx面向廣大用戶推出的新一代交易系統，支持在一個賬戶中使用多幣種資產同時交易現貨和各類衍生品。而這項功能看似是產品創新，但從更深層次看，更是一種“用戶體驗至上”的服務。

Coinbase將在合并政策更新中評估以太坊分叉代幣:8月27日消息，Coinbase承諾將評估以太坊合并后可能產生的以太坊分叉代幣，并表示，其更新反映了“公司決定逐步評估任何潛在的分叉”。換句話說，如果以太坊分叉通過了Coinbase的上市評估，它的代幣便可以與PoS主鏈的代幣一起上市和交易。

同時，幣安也對以太坊分叉代幣作出回應，表示將為分叉代幣上市做準備，計劃用“少數鏈”將分叉代幣記入用戶的賬戶，并計劃根據交易所的上市政策審查這些代幣，然后再將它們用于交易。（CoinDesk）[2022/8/27 12:52:47]

提升用戶體驗的簡化之道

不可否認的是，當前加密交易平臺“擴圈”難。實際上，由于過于復雜的業務邏輯與較為繁瑣的操作流程，就算是業內從業者也避免不了踩坑，更不用提圈外人士。

隨著交易平臺的產品線日漸多元化，從幣幣交易、法幣交易的基礎業務，到杠桿、期權、永續合約、交割合約等多種交易模式，因此用戶擁有著多個賬戶。以OKEx為例，在原先設計的賬戶體系中，除了資金賬戶、幣幣賬戶外，還有交割合約賬戶、幣幣杠桿賬戶、永續合約賬戶和期權合約賬戶。當用戶需要進行某種功能的交易時，需將資金劃轉至該賬戶才可以進行交易。對于新手而言，在邁過買幣這一門檻后，是很難在短時間內熟悉如此多的賬戶功能。

以太坊橋TVL跌至83.9億美元:金色財經消息，Dune Analytics數據顯示，以太坊橋當前TVL跌至83.9億美元。其中鎖倉量最高的5個橋分別是PolygonBridges（41.05億美元）、ArbitrumBridges（23.25億美元）、Optimism Bridges（7.08億美元）、Near Raibow（7.01億美元）、Fantom Anyswap Bridge（5.47億美元）。[2022/7/21 2:27:43]

注：OKEx上BTC幣本位交割合約的資金劃轉路徑

舉個例子，假設用戶想用幣幣賬戶內的BTC進行BTC幣本位交割合約時，需將該賬戶中的BTC劃轉至交割合約賬戶的BTCUSDT賬戶。如果該用戶還想用交割合約的BTC進行ETH交割合約，則需將這部分BTC劃轉至幣幣賬戶中換成ETH后，再劃轉至交割合約的ETHUSDT賬戶。

這樣的流程對交易平臺而言，確實可以更方便設計，且更易實現風險控制，但對用戶卻并不友好。復雜的賬戶體系不僅讓用戶操作繁瑣，且在無形之中增加了交易成本，還在很大程度上降低了用戶資金利用率與結算速度，錯過最佳交易點。

美元指數DXY日內漲超0.50%，現報105.29:行情顯示，美元指數DXY日內漲超0.50%，現報105.29。[2022/7/1 1:45:14]

“用戶體驗決定了產品價值。”這是OKEx想改變的主要原因。但想變復雜很容易，想變簡潔則困難得多。為此，OKEx不惜投入做底層迭代，并在歷經漫長的研發周期后，推出了新一代交易系統“統一交易賬戶”。盡管新產品處于公測階段，但從不少用戶的體驗來看，“大道至簡”的產品設計理念正俘獲人心。

“流暢，省力。”這是早期內測用戶“幣圈凱恩”在體驗“統一交易賬戶”后的直觀感受。要知道，在此之前，盡管不斷演化的交易平臺逐漸拓展業務邊界，提供了多樣性和創新性的產品，極大的滿足了逐漸上升的用戶需求，但卻不互通的賬戶體系讓用戶體驗大打折扣，尤其是新手。

“OKEx的賬戶體系怎么區分？”、“法幣區入金后怎么用USDT買BTC？”、“BTCUSD交割賬戶和ETHUSD交割賬戶為什么保證金率不一樣”，這是絕大部分新手經常遇到的問題。實際上，這也是現階段加密交易平臺的“通病”。

“持有幾個幣種現貨，不用來回劃轉就可以開合約，大大維持了保證金率。同時，之前不管OKEx的合約收益有多少，都要等到周五下午交割后才能使用，但現在收益算是實時計算的，我可以直接追加補倉，也可以購買現貨，資金利用率大幅度提高了。”“幣圈凱恩”告訴PANews。

而“幣圈凱恩”的實操收益也證實了這一點，在模擬盤內測階段，不用劃轉的便捷操作讓其“一秒追漲，20多個BTC輕松入帳”。

其實，此前已經有部分平臺在賬戶體系中“下功夫”。例如，幣安此前推出了混合保證金功能，用戶可通過抵押持有的加密資產借入另外一種加密資產。也就說，當用戶參與合約交易卻不愿意將手中的BTC、ETH等資產兌換成穩定幣USDT時，只需通過抵押自己的加密資產借入USDT即可。不過，這種模式說到底只是一種質押借幣的模式，除了需要支付一定的利息外，也未真正意義上簡化操作流程。

“‘統一交易賬戶’將是加密行業是顛覆性存在。”“幣圈凱恩”感嘆道。

新賬戶模式或成投資放大器

加密資產正在加速“出圈”。

越來越多的明牌機構玩家踏“幣”而來，前有明莊灰度投資為傳統資本提供了合規購買渠道，后有PayPal為散戶打開了加密市場入場的大門。此外，還有不少大型機構要么已快馬加鞭占得一席之地，要么蠢蠢欲動也想來“分一杯羹”。

當受眾群體開始加速擴大時，只有提供更加人性化、高可用服務的交易平臺，才能俘獲更多圈外用戶的“芳心”。不僅僅是為“幣圈凱恩”這類大戶提供了顛覆性的交易體驗，OKEx針對不同人群設計了三大交易模式，可滿足用戶不同的交易習慣和訴求。

對于入門級小白用戶而言，僅支持幣幣和期權交易的簡單交易模式不僅可以讓他們更易上手，還能很大程度上降低因操作不當而帶來的資金風險；對于有著一定經驗的用戶及量化/機構而言，覆蓋幣幣、杠桿、交割、永續和期權這五大交易的單幣種保證金模式再合適不過了，所有交易品種在使用同一幣種資產進行結算時，可共享保證金，實現盈虧互抵；對于經驗非常豐富的高階用戶和機構類用戶而言，跨幣種保證金模式的收益可得到了較大增長，這種模式允許用戶同時交易幣幣、杠桿、交割、永續和期權，所有幣種資產將按照流動性程度的高低通過不同折算率折合成法幣資產，讓所有交易資產共用保證金。同時，此類用戶還可以選擇借幣。

也就是說，“統一交易賬戶”的三種賬戶模式可共用賬戶余額，共用倉位收益，甚至共用保證金，這將大大免去資金轉賬的繁瑣，提高交易便捷度，提高保證金的利用效率，以及降低整體倉位風險。

然而，這種模式帶來的效應是雙向的，它既能夠帶來超出本金數十倍甚至數百倍的超額收益，同時也放大了投資風險。簡而言之，算是投資的放大器。

“說白了就是賺的快虧得也快。”“幣圈凱恩”指出。他解釋稱，畢竟統一保證金，一個倉位由于保證金率過低導致爆倉，其他也會跟著受影響。不過，這個產品有自動換幣機制，可以統一按照USDT計價，以方便估算風險程度。在之前的賬戶模式中，各賬戶的倉位盈虧不能相抵，開BTC合約或ETH合約都有被爆倉的可能性。而“統一交易賬戶”可實現盈虧相互抵扣，共用保證金，爆倉穿倉的風險就低了很多。

“風險與收益共存，雖然此功能好用，但建議用戶不要一股腦的梭哈。”“幣圈凱恩”建議道，普通用戶以個人資產的10%或者低倍數杠桿去開倉，可有效的控制風險。

隨著“統一交易賬戶”已正式開啟了公測，目前正有很多用戶正在積極參與產品體驗。盡管產品亮點諸多，但“幣圈凱恩”認為，目前，很多用戶都習慣使用當前的賬戶體系，短時間內可能難以接受，甚至說不理解部分接口的功能。考慮到這款產品的受眾群體和中小投資者的需求，OKEx應優化下簡單交易模式，甚至可以在推廣的過程中，多一些用戶教育類的內容。下一步，OKEx還需考慮如何將產品大眾化。

歸根究底，OKEx將賬戶體系化繁為簡背后是用戶體驗的重視。而這種理念的轉變其實早有先例。1997年，蘋果處于破產邊緣。喬布斯重返公司后做了一件最為重要的事情，就是將又雜又亂的產品線簡化。在他看來，良好的用戶體驗來自于“簡化”的操作。而正是這種從用戶體驗的視角對產品設計、制造等進行改變的理念，讓蘋果成功贏得了消費者和市場。

“至繁歸于至簡。”OKEx的產品減法或將使其離用戶更近一步。

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