BTC:總結：Web3用戶體驗的四個層

本文試圖為Web3 UX創建一個更大的框架。

Web3和Web2之間有太多的新元素，比如gas費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。

我們需要改進所有這些層面，以創造良好的用戶體驗。

如何可視化Web3用戶體驗的不同層次

用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的，只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素，從現實世界開始，穿過無數的物理空間，進入數字交互，經過一大堆不同的硬件和軟件，直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。

我們可能有一個想法，如“播放音樂”或“查看方向”或“買衣服”，這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。

這種“用戶體驗”早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。

在研究Web3時，這一點沒有得到充分的重視，為了驗證此觀點，讓我們舉一個例子。

國際匯款

木頭姐發布年終總結：未來Ark關注的DNA測序、機器人技術、能源存儲、人工智能和區塊鏈技術將會產生3-5倍的投資收益:金色財經報道，ArkInvest基金創始人Catherine Wood發布了年底的總結以及對未來的展望。木頭姐表示，由于全球經濟正在經歷歷史上最大規模的技術變革，大多數指數都可能處于危險之中。與許多與創新相關的股票不同，股票基準以創紀錄的價格和接近創紀錄的估值賣出，標準普爾500指數為26倍，納斯達克指數為127倍。然而，涉及14項技術的五大創新領域可能會改變基準所代表的現有世界秩序。因此，我們認為，隨著DNA測序、機器人技術、能源存儲、人工智能和區塊鏈技術的規模化和融合，未來五到十年內曾經久經考驗（tried and true）的投資策略表現將令人失望。[2021/12/29 8:11:42]

一種是向其他國家的居民匯款的“用戶體驗”，另一種是我們所使用的特定應用的“用戶體驗”。

在區塊鏈上發送穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的，費用也很低。如果是發送貨幣，可能需要幾天時間，而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。

部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

動態 | 摩根溪創始人發推總結進入下一個比特幣牛市的重要信息:摩根溪創始人Anthony?Pompliano今日發推：“我們進入下一個比特幣牛市時的重要信息：BTC非常不穩定；你可能會失去所有錢；只投資可以輸的錢；Twitter上的內容不是投資建議；不要用信用卡購買BTC；保持低時間偏好；自己做調查。”[2019/10/22]

據我估計，加密貨幣之所以失敗，是因為它不那么容易訪問，也不能很好地與“系統”的其他部分集成。

如果我們真的想要理解Web3用戶體驗，我們就需要從大局出發，看看哪些層面需要關注。

整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次：

旅程

關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下，用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

動態 | 江卓爾發文總結“計算底部”和“逃頂”要訣:萊比特礦池江卓爾發文稱，幣價的短期波動無法預測，但長期的周期還是可以預測的，比特幣以 4 年減半為周期，形成了長期相似的波動。并且比特幣總市值越大，波動率越小，所以就存在“計算底部”的可行性。逃頂主要靠觀察市場情緒，以及計算泡沫指數。我常用的有三個泡沫指數：“用戶泡沫指數”、“漲幅泡沫指數”、“礦機泡沫指數”。目前我的倉位是 4321：40%的 BCH，30%的 BTC，20%的 ETH，10%的創新幣種。BTC 嚴重的擁堵依然會和上一個周期一樣，持續地為BCH注入關注度和資金，使得 BCH 在牛市頂部對 BTC 的價格，顯著高于現在的 3%。[2019/9/2]

如果把一個成功的公司進一步放大，我們就會發現，這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中，這通常是一個令人煩惱的問題，而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。

Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI因為先驅者解決了最初的問題，所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多，而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。

最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

分析 | 金色盤面 市值超過10億美元的數字貨幣一周總結:金色盤面綜合分析：本周受到消息面影響，數字貨幣市場出現了大幅波動，而在ETF消息落地后，BTC走勢強勁，本周錄得3.89%的漲幅，而另一個收漲的是IOTA，漲幅為4.86%。剩余13個數字貨幣全線收跌，其中DASH跌幅達到10.18%，名列第一，而ETH跌7.61%，跌幅超過5%的有7個，接近50%，說明市場分化明顯，風險也在加劇。[2018/8/25]

“如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬。”

人們真正想要的是“更快到達目的地”。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。

看到這里的連接了嗎?

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式最終獲得成功，就必須向每個人展示它的好處，而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。

如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺，我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于“人們想要高質量的娛樂”。這個問題的解決方案最初是DVD，但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻，這需要Netflix的壓縮效果好，用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西，這就需要一個好的UI，優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。

周二科技及醫藥類公司新聞總結:INTL：英特爾下跌2.5%，報34.6美元。英特爾將于周三迎來歐洲反壟斷機構的裁決，裁定其是否提供非法回扣以排擠競爭對手。AMD/NVDA：AMD下跌2.1%，報12.9美元；英偉達下跌2.7%，報165.9美元。此前中國央行叫停ICO，導致比特幣價格暴跌，AMD和英偉達顯卡的挖礦需求或受到影響。WDC：西部數據下跌1%，報89.5美元。媒體報道稱，西部數據已經提出退出對東芝存儲芯片部門的競購，以加強在雙方合資企業中的地位。INSM：制藥公司Insmed上漲119.6%，報27美元。公司計劃申請加速其非結核分枝桿菌(NTM)肺部疾病治療藥物的審批，此前該藥物達成了晚期研究的主要目標，目前針對NTM還沒有被批準的治療藥物。CLLS：生物科技公司Cellectis下跌20.3%，報25.7美元。由于在試驗過程中一名患者死亡，公司目前正在研發的癌癥基因療法被迫暫停試驗。ORMP：制藥公司OramedPharmaceuticals上漲5.8%，報8.9美元。FDA推薦ORMP的口服胰島素申請生物制品許可證，一旦申請獲得通過，ORMP的口服胰島素[2017/9/6]

在這兩種情況下，“用戶體驗”包含的內容比我們想象的要多得多。

Web3用戶體驗的四個層次

在Web3的例子中，我建議有四個不同的層。每一個都帶來了特定的用戶體驗挑戰。

一個簡單的框架，用于可視化要處理的不同層

這些層疊加在一起。底層是最重要的，但也是最難影響的，因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。最上面的一層是視覺層，可以很容易地修改它——當然，我們在那里放什么完全取決于它下面的層。

下面是每一層中存在的一些具體挑戰，從下往上講。

技術層

速度

匿名

訪問層

助記詞和安全性

互操作性

網絡擴展

移動體驗

功能層

流動性

流動性挖礦

智能合約交互和權限

用戶身份

治理

代幣類型

Web3登錄

顯示NFT

游戲內資產的所有權

跨層或跨鏈發送信息

視覺層

視覺設計

信息層次結構

導航

幫助和指導

分解分析

當看到實際的技術層時，我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用，在某些情況下，還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上，它發送迅速，便宜(雖然不總是)，并且可以被任何人驗證。

這一層面的UX挑戰是：

提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)

提高區塊鏈的穩定性和安全性

費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平

使交易可驗證

這些都是需要解決的最大挑戰。然而，它們與界面無關。在這種情況下，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時，這類事情就變得更加重要了。

假設這一年是1995年，你聽說了一個叫做互聯網的奇妙的新事物。首先，你需要一臺有調制解調器的個人電腦，你需要把它連接到電話線上。一旦你“撥號”“上網”，你就不能接電話了。要真正做一些事情，你必須設置一個“電子郵件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用一個“瀏覽器”，如果你想成為一個專業人士，學習“telnet”和“ftp”。你一旦進行了管理，事情將永遠不會再一樣了。

制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包

創建Web3單點登錄

流暢的貨幣通道

統一鏈或創建“層x”，不需要手動橋接

人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)

對人們進行自我監管和隱私教育

將加密貨幣交到更多人手中

超越當前的互聯網瀏覽器范式

當我們談論web3用戶體驗時。要考慮的一件事是，有些東西必然是奇怪的，因為它是全新的。新功能似乎總是很難開始。幾年前，沒有人聽說過NFT或AMM。現在我們有了它們，也同時需要弄清楚如何最好地利用它們。

使交易直觀

抽象復雜的策略

簡化操作（例如使用 zappers，自動包裝代幣）

在系統中創建靈活性（將代幣發送到錯誤的網絡）

使參與治理變得容易且有益

使NFT變得有意義和有用

創造更多金融以外的“殺手級應用程序”

將游戲內資產的所有權轉給用戶，而不是制造商

增加NFT共享和顯示的方式

改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)

在這個層上有一個重要的注意事項，一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下，我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等)，幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息，但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情，但效果不太好。

我們是否基于用戶研究使用一致的設計模式？術語是否過于技術化？在手機上看起來一切正常嗎？

遵循可訪問性最佳實踐

減少使用專業術語

突出重要的內容

隱藏無關的東西

創建易于遵循的指示

推動包容性

表示“友好”和“歡迎”，而不是“可怕”和“排外”

審美

保留個性，同時為大眾建設

這是我第一次認真地嘗試為Web3 UX創建一個更大的框架，我打算在此基礎上繼續開發。

“所有的模型都是錯誤的，但有些是有用的。”

Source：https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d

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