COI:CoinW推出用戶因充幣至錯誤地址找回服務的公告

尊敬CoinW用戶：

近期出現較多用戶充幣充錯地址導致無法到賬的情況，CoinW本著對用戶負責的態度，會盡可能地為用戶提供找回服務。

1、什么是地址？

由于區塊鏈技術目前的技術設計，所有數字資產都以地址作為收款地址。BTC、LTC、ETH等都有不同的收款地址。在充提幣的過程中，一定要仔細核對充幣地址是否正確，以免造成不必要的損失。

Coinbase Wallet推出Polygon網絡Gas-free USDC轉賬活動:5月31日消息，Coinbase Wallet 宣布推出 Gas-free USDC 轉賬活動，在 Polygon 發送 USDC 無需支付網絡費用，用戶可體驗即時支付，不受跨境轉賬限制。[2023/5/31 11:49:58]

2、充錯地址怎么辦？

充錯幣種到幣贏地址上：

KuCoin(庫幣)將于6月11日17點上線IOI ，現已開放充值:據KuCoin(庫幣)官方公告，KuCoin宣布上線IOI (IOI)項目并支持IOI/USDT交易對，IOI的充值服務現已開放，并將于6月11日17點正式開放交易。IOI是融合DeFi及NFT代幣元素的加密貨幣交易游戲化平臺。

KuCoin(庫幣)旨在發掘優質區塊鏈項目，為來自207個國家的800萬用戶提供現貨、杠桿、合約、Staking 、借貸等一站式服務。[2021/6/10 23:27:40]

用戶操作過程中充錯地址，一般不提供找回服務。幣贏為了挽回客戶因操作失誤而導致的嚴重損失，會在可控成本范圍幫助找回。?

Bitfinex宣布支持SegWit Coinbase將在下周試行:周二，加密貨幣交易所Bitfinex宣布其平臺上已支持SegWit（隔離見證）。在一篇博客中，其技術總監Paolo Ardoino表示，SegWit不僅為用戶謀福利，也為未來的比特幣發展奠定了基礎。通過支持SegWit地址，可以為客戶降低20%的比特幣提現費，并提高交易速度。此外，Coinbase也表示將在下周采用SegWit。[2018/2/21]

請詳細描述您充值錯誤的情況、您的UID以及充錯幣的幣種、地址、數量、TXID(非常重要)。我們的客服人員會及時判斷是否符合找回要求。?

如果有可能找回您打錯的幣，我們需要對錢包軟件安裝或升級，私鑰的導出導入等操作。只有極高權限的人員才能執行操作，并且需要經過嚴格的風控審核。同時我們還要承擔一定的人力與財力成本，所以我們將收取充值金額1%等值的ETH作為手續費以抵扣相應的成本；?

找回的整個過程可能耗時較長，請您耐心等待，我們會盡快為您處理完畢。?

充值到幣贏外的地址上：

如果您的幣充值到錯誤的地址，幣贏將無法收到對應的區塊鏈資產。由于區塊鏈的匿名性，因此無法幫助您找回，建議你通過其他方式找到對應地址的所有者協商找回。?

3、如何避免充錯地址?

我們再次提醒廣大用戶，充值前請確認充值地址，同一幣種的地址格式較為類似，如果充值時發現地址格式差別較大，請及時與雙方平臺確認。

感謝您對CoinW的支持！也歡迎廣大用戶向我們提出寶貴意見！

CoinW團隊

2020年8月26日

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