BTC/HKD+0.33%
ETH/HKD-0.19%
LTC/HKD-0.5%
DOT/HKD-0.2%
ADA/HKD+0.38%
SOL/HKD-0.58%
XRP/HKD+0.1%
DOGE/US+0.62%此規則適用於非人民幣交易。
買方上訴
1.訂單取消
如果訂單超過時限被系統自動取消，但買家還是離線完成了支付，或者買家完成支付後，訂單被錯誤取消，Hoo客服會聯繫賣家退款盡最大努力的基礎。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
2.付款金額與訂單金額不符
如果買家實際支付的金額大於訂單金額，Hoo客服會聯繫賣家退款。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
韓國國內10家加密市場C2C交易所聯合成立虛擬資產交易協會:1月19日消息，Oasis、HuobiKorea等韓國國內10家加密市場C2C交易所聯合推出虛擬資產交易協會（VXA），就通過擴大實名賬戶發行解決韓國虛擬資產市場的壟斷問題、為消費者權益創造有效公平的競爭環境、通過提供各種服務擴大消費者選擇權、創建虛擬資產市場發展的健全生態系統、通過建立徹底的監控系統恢復投資的信心和穩定性等內容達成共識，并表示今后將通過VXA敦促具體的實現方案。（News1）[2023/1/19 11:20:33]
3.賣家未及時放幣
火幣C2C上線7天可借出規模超2200萬美元:據火幣全球站官網數據顯示，“C2C借幣服務”上線7天，截至6月10日12時（GMT+8）可借出規模合計超2200萬USDT（2003BTC+344萬USDT），可借出規模為“C2C抵押杠桿”市場第一。
據悉，火幣全球站于6月4日開放“C2C借幣服務”，C2C借幣服務是火幣全球站提供給用戶的一種數字資產借出和借入的撮合服務，分為借出賺幣和C2C杠桿（借入）兩個子服務。[2020/6/10]
如果買家使用即時支付方式進行支付並提供支付證明視頻，Hoo客服人員將聯繫賣家釋放加密貨幣。如果賣家在30分鐘內沒有回復，Hoo客服將強制釋放加密貨幣。
動態 | 火幣將于3月開啟C2C借幣功能內測:2月15日，火幣全球站發布了2020年1月份HT運營月報。月報顯示，C2C借幣功能已進入研發排期，將于3月開啟內測，屆時符合HT持有要求者可將BTC、USDT等資產有償出借。[2020/2/15]
如果買家使用非即時支付方式付款，導致賣家無法及時收到貨款，Hoo客服會聯繫賣家，要求在2個工作日內放款。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
4.買家轉賬時留下特別備註，賣家拒絕放幣
交易平臺QBTC宣布開啟C2C服務:QBTC將在3月30日下午6點開啟C2C服務，用戶可以再網頁登陸，點擊“資產”找到“CNYT”。[2018/4/2]
如果買家在轉賬時在付款備註中提及“數字貨幣、C2C/P2P、Hoo、BTC等”等相關敏感信息，Hoo客服人員將聯繫賣家放幣或退款。退款期間通過付款方式收取的任何費用應由買家承擔。
5.攻擊性語言
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
賣方上訴
1.買家點擊“已付款”，但賣家沒有收到貨款
如買家未付款，或買家無法提供付款證明或30分鐘內無法聯繫到，為了賣家的利益，Hoo客服人員將取消訂單。
如果買家已經付款並可以提供付款證明視頻，但賣家沒有收到貨款，Hoo客服會在2個工作日內聯繫賣家放幣。如在規定時限內未收到貨款，賣家需及時聯繫客服溝通。如果賣家不聯繫我們，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將強制釋放加密貨幣。
2.核對信息或支付金額不符
如買家轉賬至賣家其他支付賬戶或他人支付賬戶，且未使用賣家提供的支付信息進行支付，買家需承擔轉錯賬戶的風險，且不保證退款。
如果買家的支付賬戶名稱與Hoo上的驗證名稱不匹配，買家的C2C功能將因違反HooC2C交易規則而被暫停15天。在這種情況下，Hoo不會立即釋放加密貨幣。賣家將被要求全額退款，並在賣家提交退款證明並得到買家確認後取消訂單。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。
3.付款金額與訂單金額不符
如果買家已付款但金額少於訂單金額，則會要求買家在30分鐘內支付剩餘金額。通過付款方式收取的任何費用應由買方承擔。如果買方未能及時回復或拒絕支付剩餘金額，則將要求賣方退還款項。如果賣家拒絕退款，Hoo可以暫停賣家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
如果買家實際支付的金額小於訂單金額，但賣家在收到足夠的貨款之前已經釋放了加密貨幣，Hoo客服人員會聯繫買家，要求買家支付剩餘金額。如果買家拒絕付款，Hoo可以暫停買家的C2C功能，但對交易造成的任何損失不承擔任何責任。
4.賣家在收到付款前釋放加密貨幣
如果賣家無法確認是否可以收到貨款並在收到貨款前釋放加密貨幣，賣家應聯繫客服尋求幫助。Hoo客服人員會聯繫買家溝通。
如果買家使用即時支付方式進行支付，並提供支付證明視頻，則視為已收到貨款。
如果買家使用非即時付款方式付款並提供付款證明視頻，Hoo客服人員將暫停買家的功能，直至賣家確認收到付款為止。如果賣家不聯繫我們，2天內無法聯繫到，則視為已收到貨款。Hoo客服人員將恢復買家功能。
5.攻擊性語言：
當雙方在對話過程中使用冒犯性語言時，如果一方因冒犯性語言被申訴2次或以上，將暫停用戶的部分賬戶功能。
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1900/1/1 0:00:00尊敬的CloudExchange用戶：CloudExchange將進行LUNC更名LUNA詳情如下：更名緣由：CloudExchange上線的LUNC幣種為原幣安鏈LUNA,避免用戶混淆.
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