WEB:在Web3世界 你的客戶可能是一個算法

“以客戶為中心”已經成為現代企業最重要的的文化基因。互聯網的發展使得企業對客戶進行了2B, 2C, 2G等等劃分。在Web3的世界，如何認識你的客戶呢？在一個去中心化、無阻礙的價值流通的世界里，很多時候你的客戶就是一個算法。我稱之為2A。

最近思考業務發展與流程的過程中，一個問題不可避免，那就是業務模式的歸納和抽象。同時推而廣之，考慮到在Web3的世界，業務模式與傳統的互聯網有什么不同，以及在流程中如何體現。Web3可以借鑒Web2的經驗和模式，但不能照抄，在具體的流程設計中，甚至可以借鑒制造頁和服務業的經驗，當然也不能照抄。因為這里面最基本的原則是相同的，一個企業要發展，必然要為客戶服務，以客戶為中心，為客戶創造價值才能成功。

那么，首先要考慮的就是，誰是客戶，還有誰是客戶的客戶，傳統互聯網企業會考慮 2B（商業用戶），2C（消費者），甚至 2G（政府），2T（物聯網）等等。這些在Web3的發展中仍然適用，但是，Web3領域的實體可能服務于一個去中心化網絡，服務于一個算法市場，構建或者服務于協議。因此，Web3世界的客戶考慮方式可能不同，這里出現了直接面向算法市場的服務實體，他們不是2B/2C/2G/2T的，他們是2A（to Algorithm)。他們直接面向算法（或者協議）服務。

Ripple戰略運營副總裁：日本已經做好了在Web3領域引領世界的準備:7月30日消息，Ripple戰略運營副總裁Emi Yoshikawa發推表示，對于她們這些在美國加密行業工作的人來說，很難想象總統和高級政府官員在 Web3會議上發表主題演講，但本周在日本的WebX會議上，岸田首相發表了講話，展示了政府對 Web3 的持續和加強支持，并將其定位為新型資本主義的驅動力，經濟產業大臣西村討論了政府重新致力于為區塊鏈打造行業友好型商業環境的承諾。世界應該知道日本已經做好了在 Web3 領域引領世界的準備。[2023/7/30 16:06:48]

注：2A 還是 2P（to Protocol)：兩種說法都可以，2P可能更好一些。但是呢，A排序靠前，選擇A 感覺好些，就選 2A 了。

Web3世界的一個顯著特征是，協議的價值被直接體現。由于區塊鏈技術和通證的激勵，使得投資者和用戶可以享受協議的適用帶來的巨大價值。這在Web1.0或2.0里面是沒有的。在互聯網的發展過程中，類似 TCP/IP，HTTP，SMTP，TLS等等基礎協議是構建網絡的基礎，沒有這些協議，互聯網就不存在，但是，這些協議的發明者和構建者卻沒有從協議的廣泛使用中得到應有的價值體現，Web2.0是通過應用來體現網絡價值的。

Wemade宣布在WEMIX3.0主網上推出新的DeFi服務:金色財經報道，韓國游戲公司Wemade宣布將于2023 年 6 月 9 日在 WEMIX3.0 主網上推出新的 DeFi 服務 Kurrency 和 Konverter 。Kurrency 允許其參與者存入代幣作為抵押品來鑄造WEMIX加密貨幣美元 (WCD) 以進行質押和交換。[2023/6/2 11:54:09]

而Web3.0 協議的價值被直接體現出來，這當然依靠的是區塊鏈和通證化。比特幣就是一套Nakamoto PoW共識協議的實現，Ethereum通過加上EVM對相關指令的支持，ZCash誕生于 zkSnack 零知識證明協議的工程化，Filecoin是存儲的復制證明和時空證明的創新。他們可能有一個大的愿景，但是，這些項目和團隊的誕生和發展過程中沒有一個具體客戶的概念年，如果說有客戶，那么就是這個世界。從這個角度講，大量的Web3項目和團隊是為協議和算法而生的。

Unstoppable Domains承諾在Web3域名聯盟中簽署“專利互不侵犯條約”:金色財經報道，Unstoppable Domains承諾在Web3域名聯盟中簽署“專利互不侵犯條約（patent nonaggression pact）”， 該聯盟由數十家提供命名服務的公司組成，Unstoppable Domains稱不會對Web3域聯盟的行業組織的其他成員強制執行一項名為“解析區塊鏈域”的關鍵專利。在宣布專利承諾的同時，Unstoppable Domains還透露另有52個項目已加入了Web3域名聯盟，包括加密貨幣交易所Blockchain.com和NFT市場Rarible，不過目前以太坊域名服務Ethereum Name Service（ENS）暫未加入，ENS首席開發人員對其競爭對手決定在開放源代碼和域名知識產權的決定表示持保留意見。[2023/2/23 12:24:13]

Web3.0算法和協議的實現可以通過通證化直接體現價值，因此，在Web3.0的世界里，協議的價值體量是超過應用的。這和Web2.0恰恰相反。在Web3.0的世界里，應用可以是很薄的一層，這是因為Web3.0是一個更開放的世界，網絡、服務和應用是可組合的。一個可以被更多應用調用的服務價值能大。那么這回促進可組合性服務和應用的發展，會促使應用分層，一些服務層的應用會沉淀為協議來提供更大價值的服務。

a16z報告：以太坊在Web3中占主導地位，但Solana、Polygon等競爭對手也在努力追趕:5月17日消息，Andreessen Horowitz（a16z）在發布的2022年加密貨幣概括報告中指出，加密貨幣正處于第四個“價格創新”周期的中間；對于創作者來說，Web3比Web2要好得多；加密貨幣正在對現實世界產生影響，包括創作者支付、改善碳信用以及控制自己的身份等；以太坊在Web3中占主導地位，但Solana、Polygon、BNBChain、Avalanche和Fantom等競爭對手也在努力追趕，目前以太坊上每月有近4000名活躍開發者，Solana上有1000名，比特幣上有大約500名開發者。a16z稱，加密貨幣的發展還為時過早，估計目前以太坊上活躍用戶有700萬到5000萬。[2022/5/17 3:22:43]

這些構建協議和算法的項目和團隊，他們不是2B的，也不是2C的，他們是2A的。

OKEx現已在Web端上線賺幣產品:據OKEx官方公告顯示，OKEx已于香港時間3月24日16:30在Web端上線賺幣（EARN）產品，可滿足用戶持幣生息的需求。目前已支持包括鎖倉挖礦及余幣寶所包含的超過32種加密數字貨幣。“賺幣”產品包含OKEx的鎖倉挖礦服務和余幣寶服務，未來將會支持借貸服務。[2020/3/24]

盡管直接構建算法和協議的團隊給Web3.0帶來了巨大的價值，但從參與者的角度來說畢竟是少數，大多數的參與者是生態的建設者、投資者或者用戶。

在一個去中心化的算法世界里，為Web3.0提供服務業務模式也可能是2A的。其中一個最為明顯的例子就是為公鏈的網絡提供服務。比如說參與建設和維護比特幣、以太坊、Filecoin、ZCash等等各個公鏈。毋須諱言，這些公鏈對參與者的報酬就是區塊獎勵。以獲取區塊獎勵為主要盈利手段的實體他們的客戶是誰？是區塊鏈網絡，當然再往前推一步可以說是這些網絡的使用者。但是，從業務的角度而言，他們不用關心這些具體的使用者，他們只服務于這些協議。因為很簡單，只要符合協議的要求，提供高質量高效率的服務，就能獲得高回報。

對于這些服務實體而言，他們研究客戶需求是研究協議本身，研究協議的要求、研究如何在滿足協議算法的情況下降本增效、研究和維護協議的安全。是的，這個2B的企業研究用戶差不多，只不過Web3.0的區塊鏈公鏈網絡的建設和服務者眼睛盯的是協議（算法）這個客戶。

不僅僅是公鏈的建設和維護者，一些其他協議的服務者也是如此，他們同樣服務于協議。比如說，DEX的流動性提供者要研究算法本身、算法利息、無常損失等等很多方面，同樣，流通性服務的實體他們眼睛也是盯住算法的。他們視算法為客戶，因為是算法為他們的服務付費的。

當然，算法需要依靠為它的客戶來提供價值，但這是算法設計者的事，算法設計者考慮的更多的是、經濟、博弈論、心理等等多個方面。與其說他們考慮的具體一個一個的客戶，倒不如說考慮的世界或者縮小到一個行業，更多是宏觀層面的東西。

盡管客戶的形態可能不同了，但作為一個企業或者其他形式的實體，盈利總是依靠為客戶服務，成就客戶而來。因此，了解你的客戶、研究你客戶增長潛力、為你的客戶帶來更大的價值這些根本的屬性不會改變。當然與傳統的服務對象相比，也有所不同。初步思考，具有如下特點：

行業發展的洞察判斷尤為重要：這一步是選擇客戶（服務于哪個協議或算法）。Web3.0的發展日新月異，無論是參與網絡建設還是服務于網絡，都需要準確的判斷。這有點像當前互聯網創業者做的事情，但不像互聯網公司服務2B或2C的客戶。因為Web3.0更多是服務于網絡和協議，因此更簡單。

技術的價值凸顯：既然是服務于算法，那么就要吃透算法，Web3.0的算法所涵蓋的領域十分廣泛，技術要求高，因此一個強大的技術團隊是必須的。這個技術團隊實際上就是直接參與了解客戶和服務客戶的整個流程。

合作大于競爭：在 2A 的模式中，尤其是在去中心化的 2A 模式中，更多的人參與實際上是給這個客戶（協議/算法）帶來更大的價值，這里始終是一片藍海，參與的人越多，價值會更多地裂變。因此友商是真正的友商，是相互成就的。

參與協議進化和運營：協議的服務者如果想更進一步提升自己，那么就需要成就客戶，也就是說要推進協議進化和參與協議的生態，促進協議的采用。也就是說如何讓客戶（協議）更好地服務于它的客戶（協議的用戶）。Web3.0的協議不斷翻新進化，不斷地跟進、參與、推廣反過來也會為服務者帶來更大的收益。

簡單而言，就是研究協議、參與協議、改進協議、推廣協議。協議通過算法來實現，而算法落地為計算機程序。作為程序而言，這是程序員的天堂。算法具有確定性，也就是說固定的輸入產生確定的輸出。從這個角度來看，2A 的業務更加直接和具有確定性，業務模式和商業可能更加簡單，流程也可能更加容易。

最后，要特別說一句，這里我說 2A 是Web3.0世界的一種新的業務模式。但并不是說Web3.0的業務模式只要 2A。實際上大量為Web3.0服務的實體，他們通常都有 2B、2C甚至是2T業務的。比如公鏈服務來說，許多礦池就提供的是2B或2C業務，他們一方面要2A，研究算法，從算法哪里獲取收益，同時，也為其他用戶提供服務，來獲取傭金。

對于企業或服務團隊來說，他們需要在各種模式中權衡，來做出自己的選擇。

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