數字貨幣:數字人民幣App改善無障礙服務 視障用戶也可使用

隨著數字人民幣的研究和試點不斷推進，使用場景越來越豐富，覆蓋的人群也越來越廣泛。那么如何為老年人甚至是殘障人士提供服務成為數字人民幣需要考慮的方向。

近日，數字人民幣App進行了更新，其中一個顯著更新即改善無障礙服務。

記者注意到，對于服務視力障礙類用戶，數字人民幣App已基本完成屏幕朗讀器適配。

工行浙江省金華分行開啟數字人民幣繳稅業務:6月2日消息，近日，工行浙江省金華分行聯合金華市稅務局、金華市稅務局婺城分局，通過工行手機銀行App生活繳費功能模塊，成功實現了金華市首筆使用數字人民幣的繳稅業務，標志著數字人民幣在金華地區應用場景的進一步豐富。（城市金融報）[2022/6/2 3:58:55]

視障用戶開啟手機屏幕朗讀功能后，再進入數字人民幣App，通過聽取語音提示和輔助功能特定的滑動手勢，即能夠順暢使用數字人民幣App。

環球時報：數字人民幣可能會為電子支付創造一個大型國際平臺:10月29日消息，環球時報刊文《美媒：中國數字人民幣對世界意味著什么》，文章指出國家支持的數字人民幣的存在，可能會為基于區塊鏈技術的電子支付創造一個大型國際平臺。卡內基國際和平基金會學者羅伯特·格林表示，中國在央行數字貨幣方面的努力可能會刺激新的跨境支付基礎設施的擴張，這取決于數字人民幣能否與其他國家的支付系統相容。中國官方希望數字人民幣能夠實現低成本跨境支付，從而繞過如今占主導地位的銀行支付渠道。美國政府可以關閉這些渠道，不讓美國制裁的實體使用。但新出現的政策發展可能會解決這一問題。另外，數字貨幣媒體CoinDesk董事總經理艾米莉·帕克：數字人民幣的快速發展迫使其他國家也考慮這樣做。[2021/10/29 21:07:29]

今年政府工作報告要求推進無障礙環境建設和適老化改造。在《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出，“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。

拉卡拉：已完成全部數字人民幣試點城市的試點工作:8月24日消息，據最新公布的半年報顯示，拉卡拉參與了迄今為止全部數字人民幣試點城市的試點工作，以及2022北京冬奧會數字人民幣受理的環境建設工作，升級了數百萬臺終端使之可以受理數字人民幣，服務商戶超過1萬家，并將圍繞KA商戶形成不同的數字人民幣解決方案。此外，拉卡拉即將推出一款可穿戴手環產品，可支持數字人民幣支付，一定程度上可解決老年人數字支付困難，以及境外人士在境內數字支付的難題。[2021/8/24 22:33:32]

而在全國兩會期間，如何為老年人、殘疾人群體打造無障礙城市環境同樣成為代表、委員們關注的重點議題。無障礙環境建設水平代表著國家和社會的文明程度，而金融無障礙也是無障礙環境建設的重要組成部分。

近年來，監管部門多次印發通知，要求金融機構加強為殘障人士提供服務。如2012年，當時的銀監會印發了《關于銀行業金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》，稱銀行業金融機構總部（總公司）應進一步建立健全殘疾人客戶金融服務管理制度和業務流程，不斷完善無障礙設施建設和改造，在營業網點配備掌握無障礙服務方法和技能的員工，加強為殘疾人客戶提供普及金融知識的服務。

據了解，目前金融機構也采取了多種措施來服務殘障人士，比如設置殘障人士柜面服務綠色通道；設置醒目標識，方便殘障人士辦理業務；為不方便出門的殘障人士提供上門服務；推出手語服務、語音播報服務等，為聾啞人士、視障人士提供更好服務。

滿足殘障人士的金融服務需求是我國金融普惠的體現之一。未來，金融機構仍需完善助力殘障人士的軟硬件設施，提升服務質量，為這部分群體提供更為人性化、更有溫度的金融服務，同時，也需要關注殘障人士的數字鴻溝問題，幫助他們適應數字化服務。數字人民幣作為我國的金融基礎設施，其軟硬錢包的多形態設計、App的適老化、無障礙服務體驗正是解決數字鴻溝的體現。

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