ORL:邁卡園區物業人專訪錄——閆勝利 精益求精 品質服務

“人民，只有人民，才是創造世界歷史的動力”。將毛澤東主席的這句話，應用在物業管理的身上，恰如其分。正是這些物業人，書寫了物業管理的溫馨畫卷。物業管理在普羅大眾心中的那層暖色調，就是這龐大群體中一個個具體人物的具體事跡所不斷疊加累積形成的印象。今天，就讓我們來走進邁卡園區里的物業人——閆經理，通過與他的對話深入走進物業人的點滴日常。

您好閆經理，請問咱從事物業工作有多長時間了？簡單聊一下物業工作內容板塊。

從萬邦市場物業出來到總公司然后到邁卡，從事物業工作已經十年了。就邁卡園區物業工作來說可以分為以下四個板塊：首先是園區所有場所的保潔工作，大到園區外場道路以及綠化區域，室內展廳的清潔打掃，小到墻面角落、衛生間的墻面地面的清潔打掃，都由物業這邊的保潔部門來負責。第二個板塊是安保工作，例如園區的車位停放秩序維護協調和夜間防偷盜搶都由安保部門來負責。第三個板塊就是工程維修部門，主要工作就是園區的水電維修以及保證商戶正常運營的相關維修維護協調工作。第四個就是消防部門，主要負責商場的消防安全相關工作。

Worldcoin App登陸出現故障，團隊正在維護:金色財經報道，部分Worldcoin用戶反應在訪問加密錢包時遇到了困難，嘗試登錄World App時遇到了不同版本的錯誤消息，包括“發生網絡錯誤：超出速率限制”、“未找到備份”和“即將返回”。

Worldcoin App 的支持團隊在X（前身為 Twitter）平臺證實了該問題，稱該移動應用程序“流量高于平常”，并要求用戶如果遇到任何問題“稍后再試”。目前尚不清楚修復該故障需要多長時間，但支持部門在回答有關故障的問題時表示，該應用程序目前正在維護中并且很快就會恢復。[2023/8/8 21:30:34]

簡述一下物業工作給車商運營者帶來的變化吧~

數據：四月以太坊鏈上NFT交易量的市場份額達到96%:金色財經報道，根據最新披露的四月NFT數據顯示，上個月以太坊占據了NFT交易量的最大份額，市場份額高達96%。然而在鏈上NFT活躍用戶方面，以太坊僅占44%，Polygon緊隨其后，占比為37%。雖然以太坊仍然是大多數主流NFT項目的首選平臺，但其網絡擁堵和高額交易費用可能會促使一些用戶轉向替代平臺。在NFT市場方面，四月Blur在交易量方面仍然具有絕對優勢。不過從交易筆數來看，OpenSea還是占據上風。Blur的優勢地位表明它更適合高價值資產和交易規模較大的專業用戶。另一方面，OpenSea的交易更松散，交易規模更小，更適合零售用戶和小額日常交易。此外，四月NFT市場投融資交易總計11筆，較三月份的8筆有所增長。（cryptoslate）[2023/5/15 15:03:48]

首先相較于之前傳統2手車行業的經營環境來說，商場模式的經營更有利于車商的形象品牌化，明亮的展廳，干凈衛生的地面，規范的硬件設施設備，安全有保障的后勤服務為車商們節約了諸多時間成本，同時在車輛進場和出場的時間段內，物業保障車輛的防盜防刮等相關安全工作。

研究：美國的加密用戶對數字資產的忠誠度和信任度有所提高:金色財經報道，盡管熊市嚴重，美國的加密用戶對數字資產的忠誠度和信任度有所提高。Q2 Crypto Pulse 研究證實，加密價格波動性的增加未能抑制美國人對該資產類別的熱情。該研究涵蓋了來自 23 個國家/地區的 28,000 多名零售和機構交易員和投資者，并表明很大一部分投資者正在利用熊市，使其成為下一波大浪的跳板。大多數美國人仍然非常看好數字資產。事實上，唯一一個加密貨幣信任度下降 50% 的國家是加拿大。

其他其他國家對數字貨幣的力量表現出強烈的信心和信心，智利（69%）、巴西（77%）和墨西哥（70%）的信任度都在68%以上。僅在美國，大約 61% 的散戶投資者在第二季度投資了加密貨幣，比第一季度增長了 42%。同一組的信任評分增幅最大，從第一季度的 61% 躍升至第二季度的 73%。從機構的角度來看，近 70% 的美國投資者表示他們已向各自的客戶推薦使用加密貨幣。[2022/9/5 13:08:23]

簡單聊一下物業人的一天工作安排吧~

其實物業人的一天基本上就是圍繞著以上工作的四大板塊內容展開，可以這樣說，身為物業人一年365天都確保有人員在崗，清晨也許大家還未起床，我們的保潔、保安人員已經在崗位上忙碌起來了，環境的整潔帶來一天愉悅的心情，深夜當大家都回家陪伴家人時，我們的保安工作人員始終堅守在崗位上保障大家的商品車輛安全，無論寒冬臘月還是嚴寒酷暑，物業人始終默默堅守著每一個崗位。

疫情當下趕上春節期間，咱們物業如何保障邁卡園區相關安保工作？

首先針對園區防疫工作，我們施行進出口設置掃碼進場，其次每隔十天進行全園區無死角消殺工作。關于春節期間園區安保工作方面，我們實行定崗定責制，分早晚班執勤人員巡視樓層，每個時間段都有專人負責。確保園區全體商戶的展售車輛及設施設備相關安全。

關于物業工作，自己有什么感悟？總結一下身為物業人的年度關鍵詞吧~

物業是一個服務行業，服務行業首先要勤勞而且有耐心，要深刻認識到態度比技能更重要，物業管理作為服務行業，服務即產品，此產品具有無形和缺陷無法彌補的特性。試想，我們到飯店消費，如果飯菜質量或口味有差距，我們可以諒解，但如果服務員的態度有問題，我們肯定要計較，計較的結果是對飯店產生壞的印象。同樣，作為物業管理，哪怕是再好的服務，也會出現服務不及時或不到位的情況。一旦出現這種情況，服務人員能及時表達歉意并改正，相信商戶是能理解的。但如果服務人員滿嘴客觀理由，我想商戶一定不會滿意。服務是物業管理工作的核心，態度又是服務的核心。所以，物業管理在強化技能的同時，要格外重視服務態度的強化和培養，而態度本身也是一種服務技能。其次要有耐心，學會先傾聽后發言，待商戶說完了甚至說累了之后，商戶的心態就會逐漸回歸理性，此時再耐心提出處理意見，同時表達相互支持的期盼。

寫在最后：這支平凡的團隊，堅韌地默默成長，他們對工作的熱忱，對細節的追求，對困難的直面，時刻傳遞著物業人勇于超越的精神，他們是邁卡園區服務品質的代表，致敬這支優秀的隊伍！致敬這群可愛又可敬的人！

來源：金色財經

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